R.Fitness erzielt mit PerfectGym einen Mitgliederzuwachs von 70 % im Vergleich zum Vorjahr

R.Fitness hatte sich das ehrgeizige Ziel gesetzt, das allererste 24/7-Fitnessstudio in Varna, Bulgarien, zu eröffnen. Die Verwirklichung dieser Vision erforderte jedoch mehr als nur Entschlossenheit. Um dieses Ziel zu erreichen, brauchte das Unternehmen ein leistungsfähiges System, das die Navigation durch die komplexen Betriebsabläufe erleichtert und gleichzeitig ein reibungsloses Erlebnis für die Mitglieder gewährleistet.

"Der Grund, warum wir uns für PerfectGym entschieden haben, ist die schnelle Implementierung und die Möglichkeit, eine neue Sprache, nämlich Bulgarisch, hinzuzufügen und auszuarbeiten", sagt Daniel Frangov, Geschäftsführer von R.Fitness. Er erklärt weiter, dass ihre "größte Sorge war, wie wir ein vollautomatisches Fitnessstudio ohne Personal im Inneren schaffen können. PerfectGym hat uns dabei geholfen und uns mit einem stabilen System, Online-Zahlungen und einer mobilen Anwendung unterstützt."

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Beeindruckende 48% Steigerung bei den neu abgeschlossenen Verträgen

R.Fitness bietet erschwingliche und flexible Mitgliedschaftsoptionen, einschließlich Tagespässen, Monats- und Jahresverträgen, um den dynamischen Lebensstilen seiner Kunden gerecht zu werden und ihnen zu ermöglichen, jederzeit zu trainieren. Dieses hohe Maß an Komfort führte im Juli 2023 zu einem Anstieg der Neuanmeldungen um 48 % im Vergleich zum Vorjahr.

99 % der Mitglieder meldeten sich online über ein benutzerfreundliches Kundenportal und eine mobile App an. Diese auf Einfachheit ausgelegten Plattformen sind auf die Bedürfnisse aller Personen zugeschnitten, unabhängig von deren technischem Verständnis. Der Trend zu unabhängigen Anmeldungen unterstreicht die wachsende Vorliebe für selbstbestimmte Erfahrungen, die den Bedarf an direkten Interaktionen zwischen Mitgliedern und Mitarbeitern minimieren. Außerdem entfällt für die Betreiber die Notwendigkeit, zusätzliches Personal einzustellen, wodurch die Kosten für den Betrieb eines Clubs gesenkt werden.

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Quelle: R.Fitness

Einer der Gründe für diesen nahtlosen Prozess sind die integrierten Zahlungslösungen von PerfectGym, die den Mitgliedern einen problemlosen Erwerb der Mitgliedschaft ermöglichen. 95 % der Kunden von R.Fitness entscheiden sich für die einfache Verknüpfung ihrer Kreditkarten mit ihren Konten, um den Erwerb neuer Mitgliedschaften zu rationalisieren, da die wiederholte Eingabe von Kartendaten entfällt. Dies gewährleistet schnelle und bequeme Transaktionen und zeigt das Engagement von R.Fitness zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

R.Fitness hat mit dem Automatisierungszentrum einen Zuwachs von 70 % aktiver Mitglieder erreicht

PerfectGym hilft dabei, abwanderungsgefährdete Mitglieder zu identifizieren und - was noch wichtiger ist - sie zu halten, indem es ihre Motivation mit attraktiven Werbeaktionen und personalisierten Angeboten steigert. Mit Automation Centre können Sie Ihre Mitglieder auf ihrem Mobiltelefon erreichen und relevante Mitteilungen senden, um das Abwanderungsrisiko erfolgreich zu mindern und die Markentreue zu stärken.

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"Sie können Ihren Kunden E-Mails und Pop-ups über die mobile Anwendung senden. Das steigert die Kundenbindung", bestätigt Daniel Frangov. Er weist auch auf die Möglichkeiten eines fortschrittlichen Managementsystems hin. "Ich würde sagen, wenn man nur ein Fitnessstudio betreibt, verpasst man viele Möglichkeiten, seine Kunden zu binden."

Letztes Jahr hat R.Fitness über 7.200 Nachrichten mit dem Automation Centre verschickt, was zu einem erstaunlichen Wachstum von 70 % der aktiven Mitglieder beigetragen hat. Daniel bestätigt, dass sich der Einsatz von datengestützten Berichten bei der Entscheidungsfindung als effektiv erwiesen hat. "Wir verwenden Berichte, um zu verfolgen, welche Kunden wir zu verlieren drohen, und bieten ihnen verschiedene Werbeaktionen an. Das ist sehr erfolgreich!"

Hohe Bequemlichkeit der Mitglieder führte zu einem Anstieg der Besuche um 46

Das Engagement von R.Fitness für Spitzenleistungen fördert ein Umfeld, in dem die Mitglieder wirklich gerne zum Training kommen. "Wir ziehen unsere Kunden vor allem durch unsere hochwertigen Geräte, das extrem saubere Fitnessstudio und den 24/7 QR-Code-Zugang an", sagt Daniel.

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Quelle: R.Fitness

Offensichtlich hat R.Fitness mehr als nur ein Fitnessstudio geschaffen. Es hat eine aktive und engagierte Gemeinschaft aufgebaut, mit beeindruckenden 88 % der Mitglieder, die mehr als vier Mal im Monat trainieren. Darüber hinaus führte der kundenorientierte Ansatz der Marke zu einem Anstieg der Besucherzahlen um 46 % im Vergleich zum Vorjahr. Dies beweist das Engagement des Unternehmens, die Mitglieder auf ihrem Wellness-Weg zu unterstützen.

Abschließende Überlegungen

Der erste Standort von R.Fitness hat sich in nur 2 Jahren zu einem großen Erfolg entwickelt. Daniel Frangov, Geschäftsführer von R.Fitness, verrät, dass das Unternehmen Schritte zur Eröffnung von zwei neuen Standorten und weiteren Expansionszielen unternommen hat. "Unsere Zukunftspläne sind, in den nächsten 3-5 Jahren 5 Fitnessstudios in Varna, Bulgarien, zu haben. Vollständig automatisiert und mit 24/7-Zugang. PerfectGym hilft uns, dies zu erreichen, indem es die Personalkosten senkt."

PerfectGym bietet eine Reihe von fortschrittlichen Werkzeugen, die es ermöglichen, ein vollautomatisches Fitnessstudio einzurichten, ohne dass das Personal rund um die Uhr Ausweise scannen muss. "Ich würde PerfectGym aufgrund der schnellen Implementierung empfehlen, die einen 24/7 Fitnessraum mit vollautomatischem Kundenzugang ermöglicht."

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