R.Fitness zwiększa liczbę członków o 70% rok do roku dzięki PerfectGym

R.Fitness postawił sobie ambitny cel uruchomienia pierwszej całodobowej siłowni w Warnie w Bułgarii. Realizacja tej wizji wymagała jednak czegoś więcej niż determinacji. Aby to osiągnąć, potrzebowali potężnego systemu, który ułatwiłby poruszanie się po złożoności operacyjnej, zapewniając jednocześnie płynne wrażenia swoim członkom.

"Powodem, dla którego wybraliśmy PerfectGym, jest szybkie wdrożenie i możliwość dodania nowego języka, bułgarskiego, i dopracowania go" - mówi Daniel Frangov, dyrektor zarządzający R.Fitness. Wyjaśnia dalej, że ich "największym zmartwieniem było to, jak możemy stworzyć w pełni zautomatyzowaną siłownię bez żadnego personelu w środku. PerfectGym pomógł nam to osiągnąć dzięki stabilnemu systemowi, płatnościom online i aplikacji mobilnej".

Odkryj transformacyjny wpływ PerfectGym na zwiększenie wydajności operacyjnej zautomatyzowanej siłowni R.Fitness.

Imponujący 48% wzrost liczby podpisanych nowych umów

R.Fitness oferuje przystępne cenowo i elastyczne opcje członkostwa, w tym karnety dzienne oraz umowy miesięczne i roczne, aby dopasować się do dynamicznego stylu życia swoich klientów i umożliwić im trening w dowolnym momencie. Ten wysoki poziom wygody zaowocował 48% wzrostem liczby nowych rejestracji rok do roku w lipcu 2023 roku.

99% członków zarejestrowało się online za pośrednictwem przyjaznego dla użytkownika portalu klienta i aplikacji mobilnej. Zaprojektowane z myślą o prostocie, platformy te zaspokajają potrzeby wszystkich osób, niezależnie od ich zaawansowania technologicznego. Trend w kierunku niezależnych rejestracji podkreśla rosnącą preferencję dla samodzielnych doświadczeń, minimalizując potrzebę bezpośredniej interakcji członka z personelem. Co więcej, dla operatorów eliminuje to konieczność zatrudniania dodatkowego personelu, zmniejszając koszty prowadzenia klubu.

Obraz

Źródło: R.Fitness

Jednym z powodów tego płynnego procesu są zintegrowane rozwiązania płatnicze PerfectGym, zapewniające członkom bezproblemowy zakup członkostwa. 95% klientów R.Fitness decyduje się na łatwość łączenia swoich kart kredytowych z kontami, aby usprawnić zakup nowych członkostw, eliminując potrzebę wielokrotnego wprowadzania informacji o karcie. Zapewnia to szybkie i wygodne transakcje, pokazując zaangażowanie R.Fitness w poprawę satysfakcji klientów.

R.Fitness osiągnął 70% wzrost liczby aktywnych członków dzięki Centrum Automatyzacji

PerfectGym pomaga zidentyfikować członków, którzy są skłonni do rezygnacji, a co ważniejsze, zatrzymać ich, zwiększając ich motywację dzięki atrakcyjnym promocjom i spersonalizowanym ofertom. Dzięki Automation Centre możesz dotrzeć do swoich członków na ich telefonach komórkowych i wysyłać odpowiednią komunikację, aby skutecznie zmniejszyć ryzyko rezygnacji i budować lojalność wobec marki.

Obraz

"Możesz wysyłać swoim klientom wiadomości e-mail i wyskakujące okienka z aplikacji mobilnej. To zwiększa zaangażowanie klientów" - potwierdza Daniel Frangov. Podkreśla on również możliwości zaawansowanego systemu zarządzania. "Powiedziałbym, że jeśli prowadzisz tylko siłownię, tracisz wiele możliwości angażowania swoich klientów".

W ubiegłym roku R.Fitness wysłał ponad 7 200 wiadomości za pomocą Centrum Automatyzacji, przyczyniając się do zdumiewającego 70% wzrostu liczby aktywnych członków . Daniel potwierdza, że wykorzystanie raportów opartych na danych w podejmowaniu decyzji okazało się skuteczne. "Używamy raportów do śledzenia, których klientów możemy stracić i oferujemy im różne promocje. To bardzo skuteczne!"

Wysoka wygoda członków wpłynęła na 46% wzrost liczby odwiedzin

Poświęcenie R.Fitness na rzecz doskonałości sprzyja środowisku, w którym członkowie naprawdę lubią przychodzić na treningi. "Przyciągamy głównie naszych klientów ze względu na wysokiej jakości sprzęt, wyjątkowo czystą siłownię i całodobowy dostęp za pomocą kodu QR" - mówi Daniel.

Obraz

Źródło: R.Fitness

Najwyraźniej R.Fitness stworzył coś więcej niż tylko siłownię. Zbudował aktywną i zaangażowaną społeczność, z imponującym 88% członków, którzy ćwiczą więcej niż cztery razy w miesiącu. Co więcej, zorientowane na klienta podejście marki doprowadziło do 46% wzrostu liczby odwiedzin w porównaniu z rokiem poprzednim. Dowodzi to zaangażowania firmy we wspieranie członków na ich drodze do dobrego samopoczucia.

Podsumowanie

Pierwsza lokalizacja R.Fitness odniosła wielki sukces w ciągu zaledwie 2 lat. Daniel Frangov, dyrektor zarządzający R.Fitness, ujawnia, że firma podjęła kroki w kierunku otwarcia dwóch nowych lokalizacji i dalszych celów ekspansji. "Nasze plany na przyszłość to 5 siłowni w Warnie w Bułgarii w ciągu najbliższych 3-5 lat. W pełni zautomatyzowane z dostępem 24/7. PerfectGym pomaga nam to osiągnąć poprzez obniżenie kosztów personelu".

PerfectGym oferuje zestaw zaawansowanych narzędzi pozwalających na skonfigurowanie w pełni zautomatyzowanej siłowni bez konieczności całodobowego skanowania karnetów przez personel. "Poleciłbym PerfectGym ze względu na szybkie wdrożenie, pozwalające na korzystanie z siłowni 24/7 z w pełni zautomatyzowanym dostępem dla klientów".

Chcesz poznać możliwości PerfectGym i dowiedzieć się, w jaki sposób może on pomóc Ci zoptymalizować operacje biznesowe? Umów się na bezpłatną prezentację demo z naszym ekspertem.