R.Fitness zorgt voor een jaarlijkse ledengroei van 70% met PerfectGym

R.Fitness had zichzelf het ambitieuze doel gesteld om de allereerste 24/7 sportschool te lanceren in Varna, Bulgarije. Om deze visie te realiseren was echter meer nodig dan vastberadenheid. Om dit te bereiken hadden ze een krachtig systeem nodig dat het navigeren door de operationele complexiteit vergemakkelijkte en tegelijkertijd een soepele ervaring voor hun leden garandeerde.

"De reden waarom we PerfectGym hebben gekozen is de snelle implementatie en de mogelijkheid om een nieuwe taal, Bulgaars, toe te voegen en uit te werken," zegt Daniel Frangov, Managing Director van R.Fitness. Hij legt verder uit dat hun "grootste zorg was hoe we een volledig geautomatiseerde fitnessruimte konden maken zonder personeel binnen. PerfectGym heeft ons geholpen en begeleid om dit te bereiken met een stabiel systeem, online betaling en een mobiele applicatie."

Ontdek de transformerende invloed van PerfectGym op het verbeteren van de operationele efficiëntie van de geautomatiseerde fitnessruimte van R.Fitness.

Indrukwekkende toename van 48% in ondertekende nieuwe contracten

R.Fitness biedt betaalbare en flexibele lidmaatschapsopties, waaronder dagkaarten en maand- en jaarcontracten, die passen bij de dynamische levensstijl van haar klanten en hen in staat stellen om op elk gewenst moment te sporten. Dit hoge niveau van gemak resulteerde in een stijging van 48% in nieuwe inschrijvingen op jaarbasis in juli 2023.

99% van de leden schreef zich online in via een gebruiksvriendelijk klantenportaal en mobiele app. Deze platforms zijn ontworpen met het oog op eenvoud en voorzien in de behoeften van alle individuen, ongeacht hun technische kennis. De trend naar onafhankelijke aanmeldingen onderstreept de groeiende voorkeur voor zelfgestuurde ervaringen, waardoor de behoefte aan directe interactie tussen leden en personeel wordt geminimaliseerd. Bovendien elimineert het voor exploitanten de noodzaak om extra personeel in dienst te nemen, waardoor de kosten voor het runnen van een club dalen.

Afbeelding

Bron: R.Fitness

Een van de redenen voor dit naadloze proces zijn de geïntegreerde betalingsoplossingen van PerfectGym, waardoor leden probleemloos een lidmaatschap kunnen kopen. 95% van de klanten van R.Fitness kiest voor het gemak van het koppelen van hun creditcard aan hun account om de aankoop van nieuwe lidmaatschappen te stroomlijnen, omdat ze niet steeds opnieuw kaartgegevens hoeven in te voeren. Dit zorgt voor snelle en gemakkelijke transacties en toont de toewijding van R.Fitness om de klanttevredenheid te verbeteren.

R.Fitness heeft 70% groei in actieve leden bereikt met Automatiseringscentrum

PerfectGym helpt bij het identificeren van leden die waarschijnlijk zullen afhaken en, nog belangrijker, bij het behouden van deze leden door hun motivatie te stimuleren met aantrekkelijke promoties en gepersonaliseerde aanbiedingen. Met Automation Centre kunt u uw leden mobiel bereiken en relevante communicatie versturen om het risico op churn te verkleinen en merkloyaliteit op te bouwen.

Afbeelding

"Je kunt je klanten e-mails en pop-ups sturen vanuit de mobiele applicatie. Dit zorgt voor een hogere klantbetrokkenheid," bevestigt Daniel Frangov. Hij benadrukt ook de mogelijkheden van een geavanceerd beheersysteem. "Ik zou zeggen dat als je alleen een sportschool runt, je veel mogelijkheden mist om je klanten te betrekken."

Vorig jaar verstuurde R.Fitness meer dan 7.200 berichten met het Automation Centre, wat bijdroeg aan een verbazingwekkende groei van 70% van het aantal actieve leden. Daniel bevestigt dat het gebruik van datagestuurde rapporten bij het nemen van beslissingen effectief is gebleken. "We gebruiken rapporten om bij te houden welke klanten we dreigen te verliezen en bieden hen verschillende promoties aan. Het is erg succesvol!"

Het grote gemak voor de leden beïnvloedde een stijging van 46% in het aantal bezoeken

De toewijding van R.Fitness aan uitmuntendheid zorgt voor een omgeving waarin leden graag komen sporten. "We trekken vooral klanten dankzij onze hoogwaardige apparatuur, ultra-schone fitnessruimte en 24/7 QR-code-toegang," zegt Daniel.

Afbeelding

Bron: R.Fitness

R.Fitness heeft duidelijk meer gemaakt dan alleen een fitnesscentrum. Het heeft een actieve en betrokken gemeenschap opgebouwd, met een indrukwekkende 88% van de leden die meer dan vier keer per maand sporten. Bovendien heeft de klantgerichte aanpak van het merk geleid tot een stijging van het aantal bezoeken met 46% ten opzichte van het voorgaande jaar. Dit bewijst de toewijding van het bedrijf om leden te helpen bij hun welzijnstraject.

Slotopmerkingen

De eerste locatie van R.Fitness is in slechts 2 jaar tijd een groot succes geworden. Daniel Frangov, Managing Director van R.Fitness, onthult dat het bedrijf stappen heeft gezet in de richting van het openen van twee nieuwe locaties en verdere uitbreidingsdoelstellingen. "Onze toekomstplannen zijn om in de komende 3-5 jaar 5 sportscholen te hebben in Varna, Bulgarije. Volledig geautomatiseerd met 24/7 toegang. PerfectGym helpt ons dit te bereiken door de personeelskosten te verlagen."

PerfectGym biedt een set geavanceerde tools waarmee een volledig geautomatiseerde sportschool kan worden opgezet zonder dat het personeel 24 uur per dag pasjes hoeft te scannen. "Ik zou PerfectGym aanbevelen vanwege de snelle implementatie, waardoor 24/7 fitness mogelijk is met volledig geautomatiseerde toegang voor klanten."

Wilt u de mogelijkheden van PerfectGym ontdekken en leren hoe het u kan helpen uw bedrijfsvoering te optimaliseren? Plan een gratis demo-presentatie met onze expert.