Améliorer la fidélisation des membres
Favoriser les adhésions de longue durée pour de meilleurs résultats commerciaux
Atteindre et maintenir la fidélisation des membres est le Saint Graal pour les opérateurs de fitness, car les adhésions de longue durée garantissent un flux de revenus régulier, permettant une croissance durable de l'entreprise. Les outils de fidélisation de PerfectGym vous permettront de construire des relations durables en maintenant l'attachement et la fidélité des membres à votre marque.
Nourrir, fidéliser, développer
Plus de rétention, plus de revenus
Une augmentation de 5 % du taux de fidélisation des clients peut entraîner une augmentation des bénéfices de 25 à 95 % grâce aux ventes composées et à l'augmentation de la valeur de la durée de vie des clients.
Réduire les coûts jusqu'à 95%
L'acquisition de nouveaux clients est 5 à 25 fois plus coûteuse que la fidélisation d'un client existant. En améliorant la fidélisation, vous pouvez économiser jusqu'à 95 % des coûts !
Construisez la marque de choix
L'établissement de relations loyales avec les membres renforce la réputation de votre marque et favorise le succès à long terme dans le secteur de la remise en forme et des loisirs.
Nous utilisons le Centre d'automatisation pour atteindre nos objectifs en matière d'engagement et de fidélisation des membres. Grâce à cette fonctionnalité, nous avons constaté une augmentation de la fidélisation des clients d'environ 60 %.
Centre d'automatisation
Augmenter la durée moyenne d'adhésion de 15 mois
Restez en contact avec vos membres à un niveau personnel pour qu'ils restent enthousiastes et engagés à tout moment. En établissant et en entretenant ces liens tout au long de leur parcours d'adhésion, vous vous assurez de leur dévouement et de leur fidélité à votre marque sur le long terme.
- E-mails personnalisés
- Notifications push
- Alertes SMS
- Envoi d'offres spéciales et de réductions
Après avoir introduit l'application mobile, nous avons constaté une augmentation de la fréquentation des cours. Un pourcentage impressionnant de 94 % de nos membres sont des utilisateurs actifs de l'application, car ils peuvent réserver des cours en quelques pressions du doigt sur l'écran.
Application mobile
Atteignez vos membres n'importe où
La constance est essentielle pour atteindre les objectifs de remise en forme, et l'application mobile PerfectGym GO est votre arme secrète pour lutter contre l'attrition des membres. Lorsque les défis de la vie empêchent les membres de se rendre à la salle de sport, même une courte pause peut rapidement conduire à une perte d'adhésion. Gardez vos membres motivés en leur envoyant des rappels, des incitations, des recommandations et bien plus encore !
- Encouragez l'engagement actif
- Fixer des objectifs quotidiens ou hebdomadaires de remise en forme
- Suivi des objectifs et compétition avec la communauté du club
- Améliorer la satisfaction générale des membres
La possibilité de lier des cartes de crédit à un compte et les intégrations de paiement pratiques nous permettent de recouvrer de manière transparente les dettes des comptes des membres du club, ce qui nous convient à nous et à nos membres. En outre, la fonction de renouvellement automatique des contrats garantit la continuité des paiements, ce qui permet un accès ininterrompu à tous les avantages offerts aux membres du club.
Portail client et kiosque
Offrir un maximum de commodité grâce aux solutions de libre-service
Permettez à vos membres de gérer de manière autonome tous les aspects de leur adhésion au club sans avoir besoin de l'aide du personnel d'accueil. Automatisez les tâches administratives et permettez-leur de profiter d'un parcours de remise en forme ininterrompu.
- Simplifier la gestion des adhésions
- Définir les paiements récurrents de l'abonnement
- Activer le renouvellement automatique des contrats
Intégrations et API ouverte
Offrez à vos membres plus d'expériences que jamais
Développez votre écosystème numérique pour permettre à vos membres d'accéder au monde des expériences et de se connecter à leurs applications et équipements préférés afin d'enrichir leur parcours de remise en forme. Proposez des options de paiement pratiques, garantissant une facturation transparente et une expérience ininterrompue pour les membres.
- Construisez votre écosystème numérique sur notre plateforme ouverte
- Créer un environnement de remise en forme centré sur les membres
- Proposer des options de facturation pratiques
- Intégrer des équipements de fitness tiers de premier plan
- Connexion avec les applications préférées de vos membres
La fidélisation est un indicateur clé de performance pour nous. Nous nous engageons fortement dans la gamification, les récompenses et les efforts pour comprendre les progrès de nos membres, en leur offrant un retour d'information précieux. Par exemple, nous exploitons les données de l'API, nous les complétons avec nos propres données et nous les transmettons à nos membres. Nous évaluons notamment leur régularité, les calories brûlées, la fréquence des visites et tout changement d'une semaine à l'autre. C'est une façon de prendre des nouvelles des membres, de reconnaître leurs réussites ou de leur offrir de l'aide pour les remettre sur la bonne voie.
Pro App
Stimulez la motivation et les performances de vos entraîneurs
Assurez-vous que vos entraîneurs et instructeurs sont au sommet de leur art en leur fournissant un outil qui rend leur travail plus facile et plus efficace. Renforcez les liens entre les formateurs et les clients, ce qui favorise la fidélisation des membres.
- Gérer les horaires de façon transparente dans tous les clubs en un seul endroit
- Accédez à des rapports avancés et à des données sur les membres
- Assurer un service de haute qualité pour une meilleure fidélisation des membres
Nous recueillons toutes les données de PerfectGym pour les introduire dans nos systèmes de BI, ce qui nous permet d'élaborer nos stratégies. PerfectGym nous a vraiment aidés à rationaliser notre activité grâce aux fonctionnalités qu'il offre, en particulier l'infrastructure API.
Intelligence décisionnelle et analyse
Identifier et fidéliser les membres qui risquent de changer de fournisseur
Abordez efficacement les risques de désengagement en accédant à des informations exploitables sur l'engagement des membres, consolidées à partir de tous vos clubs dans une plateforme centralisée et intuitive. PerfectGym permet des intégrations avec des outils de Business Intelligence, permettant de tirer parti d'algorithmes d'apprentissage automatique pour retenir les membres sur la base des données comportementales accumulées.
- Accéder à des rapports avancés avec des informations instantanées
- Fidéliser les membres avant qu'ils ne décident de partir
- Économisez le coût d'acquisition de nouveaux clients
Commencez dès aujourd'hui avec PerfectGym
Améliorez la fidélité à la marque pour des adhésions durables et augmentez vos taux de rétention. Planifiez une démonstration pour voir comment le système avancé de PerfectGym peut vous aider à entretenir des relations durables avec vos membres.
Construire une communauté forte et motivée
Exploitez le potentiel de vos clients pour développer efficacement votre marque. Construisez une communauté forte et motivée avec les solutions avancées de PerfectGym conçues pour identifier et fidéliser les membres pour une croissance durable de votre marque.
Assurez-vous que les membres puissent profiter d'une expérience ininterrompue au sein du club grâce à des solutions en libre-service et à l'automatisation des tâches administratives liées à l'adhésion.
Comprenez les besoins de vos clients grâce à des rapports détaillés sur leur comportement, en ciblant en temps voulu les membres qui risquent de quitter le club grâce à une communication automatisée.
Atteignez vos membres par e-mail, SMS et notifications push pour les tenir informés et les motiver à poursuivre leurs objectifs de remise en forme.
Fournissez à vos membres une application mobile où ils peuvent socialiser et célébrer les étapes de leur remise en forme, s'engager et concourir avec d'autres et inviter des amis à rejoindre le club.