Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) określają ogólne warunki świadczenia Usług (zgodnie z definicją poniżej) przez Perfect Gym Solutions S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000540912, NIP: 9512387811 („Perfect Gym”, lub „My”), na rzecz każdej osoby (podmiotu) prowadzącej działalność gospodarczą w branży zdrowia i fitness, która planuje zawrzeć lub zawarła Umowę (zgodnie z definicją poniżej) z Perfect Gym („Klient” lub „Ty”).
Perfect Gym i Klient zwani są dalej łącznie „Stronami”, a każdy z osobna „Stroną”.
1.1. Określone poniżej terminy przyjmują następujące znaczenia:
1.2. Jeżeli w Zamówieniu użyto terminów zdefiniowanych powyżej, przyjmują one znaczenie określone powyżej, chyba że inne znaczenie nadano im w Zamówieniu (wraz z załącznikami).
2.1. Perfect Gym świadczy na rzecz Klientów Usługi wymienione i opisane na stronie: www.perfectgym.com.
2.2. W ramach świadczenia Usług:
2.3. Świadczymy dla Ciebie Usługi wskazane w Zamówieniu (w tym w Zamówieniu (Zamówieniach) złożonym za pośrednictwem Konta Usługi – jeśli taka opcja została aktywowana).
2.4. Możesz uzyskać wszelkie informacje marketingowe dotyczące Usług, których potrzebujesz, pod adresem email: sales@perfectgym.com, lub za pośrednictwem formularza „Poproś o demo” znajdującego się na stronie internetowej Perfect Gym.
2.5. Możesz zawrzeć z Nami Umowę poprzez podpisanie Umowy Ramowej przy użyciu e-Podpisu. Perfect Gym również podpisze Umowę Ramową przy użyciu e-Podpisu. Ta sama procedura obowiązuje przy składaniu późniejszych Zamówień. W wyjątkowych przypadkach możesz wystąpić do Nas (w wiadomości email wysłanej na adres: sales@perfectgym.com) o podpisanie Umowy Ramowej lub późniejszego Zamówienia [1] przy użyciu kwalifikowanego podpisu elektronicznego i przesłanie tak podpisanych dokumentów pocztą elektroniczną lub [2] tradycyjnie (na piśmie) i przesłanie ich kurierem.
2.6. Możesz złożyć Zamówienie również za pośrednictwem Konta Usługi (np. w celu wykupienia dostępu do nowych Lokalizacji lub dodatków) – jeśli taka opcja została aktywowana.
2.7. Jesteś odpowiedzialny jest za zapewnienie należytego umocowania do zawierania umów dla osób zawierającej Umowę lub składającej późniejsze Zamówienia. Perfect Gym nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane brakiem umocowania do składania podpisów po Twojej stronie.
2.8. Możemy zwrócić się do osoby podpisującej w imieniu Klienta Umowę lub późniejsze Zamówienie o potwierdzenie udzielonego przez organizację Klienta umocowania do zawarcia Umowy lub złożenia Zamówienia – poprzez przesłanie odpowiedniego dokumentu potwierdzającego takie umocowanie (np. odpisu z KRS, pełnomocnictwa lub uchwały odpowiednich władz spółki) na adres email: sales@perfectgym.com.
2.9. Umowa obejmuje Umowę Ramową, późniejsze Zamówienie (jeśli zostanie złożone) oraz niniejsze Warunki.
2.10. Warunki stanowią integralną część Umowy i poprzez podpisanie Umowy Ramowej oraz każdego późniejszego Zamówienia Klient akceptuje postanowienia Warunków. Ponadto akceptujesz, że możemy wprowadzać jednostronnie zmiany do niniejszych Warunków.
2.11. Zamówienie, po złożeniu, stanowi integralną część Umowy i wskazuje zakres Usług. Możesz złożyć Zamówienie w każdym momencie obowiązywania Umowy.
2.12. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Warunków a Zamówienia pierwszeństwo mają postanowienia Zamówienia.
2.13. W szczególnych przypadkach możemy wyrazić zgodę na świadczenie na rzecz Klienta Usług w sposób inny niż wskazany w niniejszych Warunkach. Odpowiednie warunki w tym zakresie zostaną uwzględnione w warunkach dodatkowych, które będą stanowiły integralną część Umowy. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Warunków a warunkami dodatkowymi pierwszeństwo mają warunki dodatkowe.
2.14. Jesteś również uprawniony nabyć Usługi Profesjonalne w celu optymalizacji sposobu korzystania z Usług lub przygotowania swojej organizacji do korzystania z nich – w sposób opisany na stronie internetowej Perfect Gym. Niniejsze Warunki nie wpływają w żaden sposób na Usługi Profesjonalne.
2.15. Podpisując Umowę Ramową (jak również każde późniejsze Zamówienie), zobowiązujesz się do przestrzegania postanowień Warunków.
2.16. W przypadku zmiany jakichkolwiek informacji podanych w Umowie Ramowej, w szczególności adresów do korespondencji lub danych do rozliczeń, jesteś zobowiązany poinformowania Nas o takich zmianach niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 3 Dni Roboczych od dnia ich wprowadzenia, poprzez wysłanie wiadomości email zawierającej zmienione informacje na adres: billing@perfectgym.com. Dalsze zmiany informacji podlegają tej samej procedurze. Klient zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów wynikających z braku poinformowania Perfect Gym o zmianie informacji – w szczególności Perfect Gym uzna, że wszelka korespondencja i przekazane informacje zostały skutecznie dostarczone.
2.17. W niektórych przypadkach Perfect Gym zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta opłatą za zmianę jego danych prawnych lub rozliczeniowych – jeśli zmiany te generują po stronie Perfect Gym wysokie koszty (np. cesje lub przeniesienia).
2.18. Niezwłocznie po zawarciu Umowy utworzymy i udostępnimy Ci Konto Usługi (co najmniej jedno, na podstawie Umowy).
3.1. Umowa zawierana jest na Okres Inicjalny. Okres Inicjalny wynosi 3 lata, o ile Strony nie postanowią inaczej w Zamówieniu. Strony mogą rozwiązać Umowę zgodnie z poniższymi postanowieniami.
3.2. Po upływie Okresu Pierwotnego lub każdego kolejnego okresu Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny okres 1 roku, chyba że:
3.3. Raz w roku kalendarzowym, w okresie obowiązywania Umowy, jesteśmy uprawnieni dokonać waloryzacji obowiązujących Cię stawek wynagrodzenia maksymalnie o 10% (o czym powiadomimy Cię w wiadomości email wysłanej na Twój adres kontaktowy).
3.4. Jeżeli jednak w danym roku wynagrodzenie zostało podwyższone w ramach przedłużenia Umowy, wzrost wynagrodzenia, o którym mowa w punkcie 3.3 nie będzie miał zastosowania.
3.5. Niezależnie od powyższego jesteśmy uprawnieni do wypowiedzenia Umowy (w całości lub w części) ze skutkiem natychmiastowym w drodze pisemnego zawiadomienia, jeżeli:
3.5.1. opóźniasz się z zapłatą należnego Nam wynagrodzenia, po wyczerpaniu procedury opisanej w punkcie 7.12 poniżej,
3.5.2. zostało przez Ciebie naruszone zobowiązanie do nieujawniania Informacji Poufnych Perfect Gym,
3.5.3. zostało przez Ciebie dokonane poważne naruszenia praw własności intelektualnej Perfect Gym, w tym w zakresie opisanym w punkcie 8.6 poniżej, albo zostały przez Ciebie przeprowadzone nieautoryzowane testy penetracyjne,
3.5.4. zostały przez Ciebie przeprowadzone świadomie cyberataki lub Usługi Perfect Gym zostały przez Ciebie wykorzystane do jakichkolwiek nielegalnych celów,
3.5.5. wystąpiły okoliczności Siły Wyższej, które utrzymywały się przez ponad 14 dni, zgodnie z punktem 14.2 poniżej,
3.5.6. Twój personel narusza prawa któregokolwiek z członków Zespołu Perfect Gym lub jego zachowanie w inny sposób uniemożliwia współpracę – a Ty nie zaradziłeś tej sytuacji w rozsądnym, określonym przez Perfect Gym terminie pomimo wystosowania przez Perfect Gym powiadomienia o jej wystąpieniu.
3.6. W przypadku wypowiedzenia przez Nas Umowy na podstawie punktów 3.5.1-3.5.6 powyżej, wszelkie kwoty wynagrodzenia za okresy płatności, do których uregulowania zobowiązałeś się przed wypowiedzeniem Umowy (tj. do końca bieżącego okresu obowiązywania Umowy), stają się wymagalne.
3.7. Niezależnie od powyższego jesteś uprawniony do wypowiedzenia Umowy (w całości, tj. łącznie z wszelkimi złożonymi przez Ciebie Zamówieniami) ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli:
3.8. Jesteś uprawniony do wypowiedzenia Umowy w przypadku dokonania przez Perfect Gym zmiany niniejszych Warunków. Masz prawo do wypowiedzenia Umowy w terminie 2 tygodni od dnia uzyskania informacji o zmianie Warunków. Wypowiedzenie Umowy jest skuteczne na koniec miesiąca, w którym złożyłeś oświadczenie o wypowiedzeniu. Prawo do wypowiedzenia Umowy w trybie niniejszego postanowienia nie przysługuje Ci w przypadku zmian Warunków, które nie wpływają w negatywny sposób na Twoje prawa i obowiązki, w szczególności zmian danych kontaktowych, np. adresów email Perfect Gym lub linków do jej stron internetowych.
3.9. W przypadku wypowiedzenia przez Ciebie Umowy zgodnie z punktem 3.7 lub 3.8 powyżej:
3.10. Masz prawo pobrać lub usunąć wszelkie dane ze swojego Konta Usługi przed wygaśnięciem Umowy. Usuniemy automatycznie Twoje dane osobowe w terminie 30 dni od wygaśnięcia Umowy, chyba że (1) wykupisz odpowiednią usługę archiwizacji lub utworzenia kopii zapasowej lub (2) Perfect Gym jest zobowiązana do przechowywania tych danych ze względu na ryzyko powstania sporu pomiędzy Stronami.
3.11. Aktywacja Usług nastąpi niezwłocznie po podpisaniu przez Ciebie Zamówienia (w terminie 7 Dni Roboczych), przy czym w przypadku nieuregulowania przez Ciebie wynagrodzenia za Usługi, jesteśmy uprawnieni zawiesić świadczenie Usług (zgodnie z punktem 7.10 poniżej) i wypowiedzieć Umowę (zgodnie z punktami 3.5.1 powyżej i 7.12 poniżej). Należy pamiętać, że aktywacja niektórych Usług może wymagać podjęcia określonego działania ze strony Twojej lub osoby trzeciej (np. sklepu z aplikacjami mobilnymi lub dostawców usług płatniczych, w przypadku których wymagane jest posiadanie konta, oraz dostawców usług dodatkowych).
3.12. Jeśli wykupisz jakiekolwiek nowe Usługi w bieżącym okresie obowiązywania Umowy (Okresie Pierwotnym lub każdym kolejnym okresie), będą one świadczone od dnia uzgodnionego przez Strony (lub, w przypadku braku jego uzgodnienia, od pierwszego dnia nowego miesiąca) do ostatniego dnia bieżącego okresu obowiązywania Umowy, zgodnie z punktami 3.1 i 3.2 powyżej.
3.13. Możesz przekazać Nam oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w formie dokumentu opatrzonego własnoręcznym podpisem (a następnie zeskanowanego) lub dokumentu podpisanego przy użyciu e-Podpisu, wysłanego następnie na adres billing@perfectgym.com.
4.1. Perfect Gym będzie świadczyć Usługi w sposób należyty i zasadniczo zgodny ze standardami branżowymi oraz udostępni Ci odpowiednie zasoby niezbędne do realizacji Usług.
4.2. Perfect Gym może korzystać z usług podwykonawców w celu realizacji jakichkolwiek Usług.
4.3. Abyś mógł korzystać z Usług, Twoja infrastruktura, w tym sieć, sprzęt i oprogramowanie, musi spełniać minimalne wymagania określone w Dokumentacji Perfect Gym.
4.4. O ile Strony nie postanowią inaczej, po rozpoczęciu obowiązywania Umowy będziemy świadczyć na Twoją rzecz Usługi wskazane w Umowie Ramowej (lub wszelkich późniejszych Zamówieniach).
4.5. W okresie obowiązywania Umowy masz prawo rozszerzyć zakres swoich Usług poprzez wykupienie:
występując o ich wykupienie online, za pośrednictwem Konta Usługi – w odniesieniu do wybranych Usług – jeśli taka opcja została aktywowana; lub kontaktując się z Nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sales@perfectgym.com, lub z Naszym dedykowanym przedstawicielem.
4.6. Wykaz i opis Usług dostępne są na stronie internetowej Perfect Gym. Akceptujesz, że Perfect Gym może wprowadzać zmiany do ww. wykazu wedle własnego uznania. Poinformujemy Cię o wszelkich przypadkach planowanego wycofania Usługi, z której korzystasz z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. W takim przypadku będziesz mieć prawo do:
4.6.1. wypowiedzenia Umowy w odniesieniu do Zamówienia, na podstawie którego została nabyta wycofywana Usługa, ze skutkiem na ostatni dzień jej świadczenia,
4.6.2. zwrotu kosztów lub dostępu do alternatywnej Usługi – jeżeli opłaciłeś wycofywaną Usługę z góry.
4.7. Akceptujesz fakt, że Perfect Gym może usuwać, zastępować, dodawać lub modyfikować cechy i funkcje Usług; lub wprowadzać do nich poprawki oraz dokonywać ich aktualizacji i ulepszeń. Niezależnie od powyższego Perfect Gym podejmie rozsądne starania w celu zapewnienia, że takie modyfikacje nie obniżą w sposób znaczący poziomu funkcjonalności, wydajności lub bezpieczeństwa Usług, z których korzystasz, w okresie obowiązywania Umowy. Perfect Gym będzie informować Cię o wszelkich znaczących modyfikacjach Usług.
4.8. Możesz korzystać z Dokumentacji Usług, w której znajdziesz m.in. odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
4.9. Nie wprowadzamy żadnych danych do udostępnionych Ci Usług, jeśli mogą być one wprowadzone przez Twojego Administratora Systemu. Perfect Gym może wprowadzić dane do Twoich Usług wyłącznie na Twoje życzenie, w ramach Usług Profesjonalnych.
4.10. Udostępniamy Ci angielską wersję językową Usług. Możemy zaoferować inną wersję językową swoich Usług lub przygotować dla Ciebie inną wersję językową w ramach Usług Profesjonalnych, przy czym w takich przypadkach nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy i brak dostępu do Usług wskutek korzystania przez Ciebie z dedykowanej wersji językowej.
4.11. Aplikacje Podstawowe to aplikacje udostępnione w Instancji Usługi (na platformie informatycznej online Perfect Gym korzystającej ze wspólnej instancji bazy danych), które zapewniają dostęp do następujących funkcjonalności i krytycznych funkcji biznesowych:
4.12. Niektóre z Naszych Usług są zależne od produktów lub usług osób trzecich (np. sklepów z aplikacjami lub platform marketplace), w związku z czym, jeśli korzystasz z takich Usług, możemy zwrócić się do Ciebie z wnioskiem o wykonanie pewnych dodatkowych czynności lub złożenie pewnych oświadczeń, których wykonanie lub złożenie może być potrzebne ze względu na politykę osób trzecich.
5.1. Jesteś zobowiązany wyznaczyć w Zamówieniu Administratora Systemu (poprzez wskazanie jego imienia i nazwiska, adresu email i numeru telefonu). Możesz dokonać zmiany osoby pełniącej funkcję Administratora Systemu poprzez zgłoszenie Nam tego faktu za pośrednictwem samoobsługowego modułu wsparcia „GetSupport” (z poziomu Konta Usługi). Zmiana Administratora Systemu staje się skuteczna 5 Dni Roboczych po dniu zgłoszenia.
5.2. Administrator Systemu jest głównym punktem kontaktowym z Twojej strony dla Perfect Gym w sprawach technicznych (sprawach dotyczących okien serwisowych, powiadomień o wydaniu produktu itp.).
5.3. Administrator Systemu powinien dobrze znać Twoje procesy biznesowe oraz sposób działania IT w Twoich Lokalizacjach.
5.4. Administrator Systemu lub osoba (osoby) upoważniona przez Ciebie osoba zaakceptowana przez Perfect Gym:
6.1. Świadczymy na bieżąco Usługi poprzez zapewnienie ich prawidłowego funkcjonowania w okresie obowiązywania Umowy, jeżeli korzystasz z nich zgodnie z Warunkami.
6.2. Opis kategorii incydentów lub awarii Usług dostępny jest pod adresem: kb.perfectgym.com/article/severity-levels.
6.3. Możesz zgłaszać incydenty lub awarie Usług za pośrednictwem samoobsługowego kanału wsparcia „GetSupport” (z poziomu Konta Usług). Jeśli jednak zgłosisz problem, który uznajesz za Krytyczny (tj. nieplanowany przestój Usług), powinieneś zgłosić go Perfect Gym telefonicznie pod numerem dostępnym na stronie: kb.perfectgym.com/article/how-contact-perfect-gym-support-team.
6.4. O ile wspólnie nie uzgodnimy inaczej (My i Ty), Administrator Systemu jest jedynym członkiem Twojego Zespołu upoważnionym do zgłaszania wszelkich problemów zgodnie z niniejszym punktem Warunków.
6.5. Perfect Gym może zadecydować, czy dołoży najlepszych starań, aby naprawić zgłoszone incydenty lub awarie (w rozsądnym terminie), zapewnić Ci obejście czy też usunąć dany problem lub awarię w ramach najbliższej aktualizacji oprogramowania. Zobowiązujemy się do poinformowania Cię o Naszej decyzji. Niezależnie od powyższego, jesteśmy uprawnieni wedle własnego uznania zamknąć Twoje zgłoszenie i związaną z nim komunikację.
6.6. Zastrzegamy sobie prawo do automatycznego zamknięcia zgłoszenia incydentu, jeśli:
6.7. Dostępność obliczana będzie przy użyciu następującego wzoru, oddzielnie dla każdego Konta Usługi:
6.8. „Przestój” na potrzeby niniejszego punktu 6. Warunków oznacza taki stan Konta Usługi, który uniemożliwia Klientowi korzystanie z Usług i dla którego nie istnieje żadne obejście, tj.:
6.9. Perfect Gym dołoży wszelkich starań, aby utrzymać Dostępność na minimalnym poziomie 99,5% rocznie (w okresie obowiązywania Umowy).
6.10. Jeżeli poziom Dostępności jest niższy niż zadeklarowany powyżej, Klient będzie uprawniony do uzyskania Upustów na Usługę w wysokości określonej w tabeli poniżej dla Usług w ramach danego Konta Usługi, zgodnie z następującymi zasadami:
| Roczny poziom Dostępności | Upust na Usługę równy |
|---|---|
| 99,5% lub wyższy | nie dotyczy |
| 98-99,4% | 1 opłacie miesięcznej (wynagrodzeniu) |
| 95-97,9% | 2 opłatom miesięcznym (wynagrodzeniom) |
6.11. W przypadku zmiany wysokości miesięcznego wynagrodzenia w danym roku obowiązywania Umowy wysokość przyznanych Klientowi Upustów na Usługę zostanie obliczona na podstawie średniej ważonej miesięcznych opłat za Usługi w ramach danego Konta Usługi w okresie Przestoju.
6.12. W przypadku zawinionego przez Perfect Gym spadku Dostępności poniżej 95%, Klient będzie miał prawo do:
6.13. W celu uzyskania Upustów na Usługę na podstawie punktu 6.10 powyżej Klient powinien łącznie spełnić następujące warunki:
6.13.1. złożyć kompletne raporty dotyczące wszystkich problemów, które spowodowały brak dostępności (przestój), w sposób określony w niniejszych Warunkach;
6.13.2. przesłać Perfect Gym wniosek o otrzymanie Upustów na Usługę z powodu nieosiągnięcia gwarantowanego w Umowie poziomu Dostępności (na następujący adres e-mail: billing@perfectgym.com), w terminie 30 dni od końca rocznego okresu, w którym poziom Dostępności był niższy niż zadeklarowany w Umowie. W powyższym wniosku należy wskazać konkretne okresy, w których Usługi były niedostępne, wraz z czasem trwania niedostępności i jej opisem oraz dodatkowe informacje, takie jak:
6.13.3. przed dniem wysłania wniosku, o którym mowa powyżej, Klient zobowiązany jest uiścić w terminie wszystkie należne opłaty;
6.13.4. na dzień otrzymania przez Perfect Gym wspomnianego wyżej wniosku oraz na dzień podjęcia przez Perfect Gym decyzji o przyznaniu Klientowi Upustu na Usługę, Klient nie może naruszać Umowy, w tym m.in. zobowiązań do zapłaty określonych w niniejszych Warunkach.
6.14. W przypadku spełnienia wszystkich warunków wskazanych w punkcie 6.13 powyżej Perfect Gym przyzna Upusty na Usługę w okresie abonamentowym przypadającym/ okresach abonamentowych przypadających w następnym okresie rozliczeniowym/ następnych okresach rozliczeniowych po okresie, w którym wystąpił problem z Dostępnością.
6.15. Czas przestoju Konta Usługi jest liczony od momentu jego wystąpienia, pod warunkiem, że Klient zgłosił go w ciągu 12 godzin od tego momentu. W przeciwnym razie czas przestoju liczony jest od momentu zgłoszenia przestoju przez Klienta.
6.16. Upusty na Usługę są jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym przysługującym Klientowi na podstawie Umowy w przypadku problemów z działaniem lub Dostępnością którejkolwiek z Usług. Klient nie może potrącić Upustów na Usługę z wynagrodzenia należnego Perfect Gym.
6.17. Perfect Gym nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy lub awarie powstałe z powodu:
6.18. Perfect Gym może przeprowadzać przerwy techniczne, których wystąpienie w żadnym wypadku nie wpływa na obliczanie Dostępności. Perfect Gym dołoży rozsądnych starań, aby przeprowadzać przerwy techniczne w nocy, w takich godzinach, aby nie powodować dla Ciebie utrudnień. Perfect Gym dołoży starań, aby informować Cię o planowanych przerwach technicznych z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
6.19. Możesz zadawać Perfect Gym wszelkie pytania dotyczące korzystania z Usług, za pośrednictwem samoobsługowego kanału wsparcia "GetSupport" (poprzez Konto Usługi). Udzielimy na nie odpowiedzi w rozsądnym terminie. Jeżeli udzielenie odpowiedzi na Twoje pytanie wymaga znacznego nakładu czasu lub kompetencji, bądź jeżeli dane pytanie jest w rzeczywistości żądaniem zmiany, Perfect Gym zastrzega sobie prawo do złożenia Klientowi oferty świadczenia Usług Profesjonalnych.
6.20. Niektóre Usługi są świadczone w oparciu o usługi lub oprogramowanie osób trzecich (jak wskazano w ich dokumentacji) – Perfect Gym nie ponosi odpowiedzialności za problemy dotyczące produktów tych osób trzecich (np. polityki sklepu z aplikacjami).
7.1. Będziesz uiszczać na Naszą rzecz wynagrodzenie za świadczenie Usług zgodnie z Umową i złożonymi przez siebie Zamówieniami.
7.2. Niniejszym informujemy Cię, że:
7.3. O ile nie uzgodniono inaczej lub nie wskazano inaczej w Cenniku, wynagrodzenie jest pobierane za daną Usługę z góry.
7.4. W każdym przypadku automatycznego przedłużenia Umowy wszystkie uprzednio przyznane upusty przestają obowiązywać, a Ty jesteś zobowiązany zapłacić wówczas pełne kwoty wynagrodzenia wskazane w Cenniku, chyba że zostaną poczynione inne ustalenia między Stronami. Niezależnie od wszelkich postanowień o treści przeciwnej, w przypadku przedłużenia Umowy, w wyniku którego nastąpiło zmniejszenie wielkości subskrypcji na Usługi w porównaniu z poprzednim okresem obowiązywania Umowy, z chwilą przedłużenia nastąpi ponowne ustalenie cen bez uwzględnienia ceny jednostkowej z poprzedniego okresu.
7.5. Strona przedstawiająca ceny na witrynie internetowej (jeżeli jest dostępna) stanowi jedynie wskazówkę na potrzeby negocjacji, nie zaś formalną ofertę.
7.6. Wystawimy Ci fakturę w formie elektronicznej i prześlemy ją na adres e-mail do rozliczeń wskazany w Umowie Ramowej. Wszystkie opłaty bankowe powinny być dzielone między Strony. Kod Swift powinien być oznaczony jako SHA.
7.7. Każda faktura jest płatna w terminie 14 dni od jej wystawienia.
7.8. Możesz zapłacić wynagrodzenie za pośrednictwem serwisu płatności internetowych lub przelewem na rachunek bankowy Perfect Gym wskazany na wystawionej Ci fakturze. W serwisie płatności internetowych możesz dokonać zapłaty za pośrednictwem autoryzowanych dostawców usług płatniczych.
7.9. Za datę zapłaty wynagrodzenia Strony przyjmują datę uznania rachunku Perfect Gym.
7.10. Jeżeli Klient opóźni się z zapłatą jakiejkolwiek części wynagrodzenia należnego na podstawie powyższych postanowień o więcej niż 10 dni, Perfect Gym będzie miała prawo zawiesić świadczenie Usług – po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do dokonania płatności z terminem nie krótszym niż 3 Dni Robocze, wysłanym na adres e-mail do rozliczeń wskazany jako adres kontaktowy do rozliczeń w Umowie Ramowej.
7.11. Zastrzegamy sobie prawo do naliczania odsetek w wysokości określonej w obowiązujących przepisach prawa, w przypadku gdy pozostajesz w opóźnieniu co do jakiejkolwiek kwoty wynikającej z Umowy.
7.12. Jeżeli opóźnienie Klienta w płatności przekracza 10 dni, niezależnie od tego, czy Perfect Gym zawiesił świadczenie Usług zgodnie z punktem 7.10 powyżej, Perfect Gym ma prawo wezwać Klienta do zapłaty w terminie nieprzekraczającym 5 dni (poprzez wysłanie wezwania w formie wiadomości e-mail na adres e-mail do rozliczeń wskazany w Umowie Ramowej lub w formie pisemnej na adres siedziby Klienta) – po czym Perfect Gym będzie uprawniona do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym, zgodnie z postanowieniami punktu 3.5.1 powyżej.
7.13. Wynagrodzenie należne Perfect Gym jest kwotą netto i nie obejmuje żadnych należnych podatków, w tym między innymi podatku VAT, podatku u źródła ani opłat za przelew. Wszelkie takie podatki lub opłaty obciążają Klienta.
7.14. W przypadku istnienia obowiązku pobrania podatku u źródła od jakichkolwiek płatności należnych Perfect Gym na podstawie niniejszej Umowy Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zwiększenia kwoty wynagrodzenia należnego Perfect Gym w celu wyliczenia wymaganej zgodnie z prawem kwoty podatku u źródła od takiej płatności oraz przekazania tak obliczonej kwoty podatku u źródła właściwemu organowi podatkowemu w wyznaczonym terminie.
7.15. Klient, jako płatnik podatku u źródła, może stosować obniżoną stawkę podatku u źródła, zwolnienie z tego podatku lub przesłanki do niepobierania go, jeżeli taka możliwość wynika z przepisów szczególnych lub odpowiedniej umowy o unikaniu podwójnego opodatkowania.
8.1. Klient przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że oprogramowanie umożliwiające świadczenie Usług jest przedmiotem praw autorskich i jest chronione na mocy obowiązujących przepisów prawa autorskiego.
8.2. Na mocy Umowy udzielamy Ci niewyłącznego i niezbywalnego prawa dostępu do Usług i korzystania z nich (w tym korzystania z Dokumentacji) zgodnie z postanowieniami Warunków – w okresie obowiązywania Umowy.
8.3. W okresie obowiązywania Umowy lub w dowolnym czasie po jej wygaśnięciu Klient nie może zezwolić na podjęcie ani podjąć żadnego działania, które naruszałoby lub narusza prawa własności intelektualnej Perfect Gym. W szczególności Klient zapewnia, że nie będzie kopiował żadnego oprogramowania związanego z Usługami, chyba że Umowa wyraźnie stanowi inaczej.
8.4. Klient pokryje wobec Perfect Gym wszelkie szkody z tytułu zobowiązań, kosztów i wydatków, które Perfect Gym może ponieść lub ponosi z powodu naruszenia przez Klienta postanowień dotyczących praw autorskich zawartych w niniejszym punkcie 8 lub w innych postanowieniach Umowy.
8.5. Klientowi nie przysługują w odniesieniu do Usług żadne prawa poza określonymi w Umowie. Klient nie może sprzedać, udzielić zgody na dalszą subskrypcję, dokonać cesji, przeniesienia ani w jakikolwiek inny sposób dokonać obciążenia Usług lub praw własności intelektualnej Perfect Gym, wykorzystywać ich lub dysponować nimi (w tym w wyniku sukcesji, zmiany właściciela lub podmiotu kontrolującego) – na rzecz osoby trzeciej bez uprzedniej zgody wyrażonej przez Perfect Gym na piśmie pod rygorem nieważności. Perfect Gym nie udziela Klientowi żadnej licencji.
8.6. Bez uprzedniej zgody wyrażonej przez Perfect Gym na piśmie pod rygorem nieważności, Klient nie może:
8.7. Wszelkie prawa do Usług i Dokumentacji, jak również wszelka własność intelektualna, są i na zawsze pozostaną własnością Perfect Gym. Klient nie nabywa ani nie zachowuje żadnych praw, tytułów własności do Usług ani udziałów w nich, ani żadnych innych praw własności intelektualnej Perfect Gym.
8.8. Klient ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność wobec Perfect Gym lub osób trzecich za skutki naruszenia postanowienia poprzedzającego. W szczególności Klient jest zobowiązany do zwrotu na rzecz Perfect Gym wszelkich kosztów poniesionych w związku z naruszeniem przez Klienta tego postanowienia, w tym w szczególności kosztów wynikających z wyroków i ugód sądowych.
8.9. Jesteśmy uprawnieni publikować Twoje nazwę (firmę) i logo lub wskazywać Twój status jako Naszego klienta na stronach internetowych, w serwisach społecznościowych i kanałach wideo Naszych, Naszych partnerów lub osób trzecich w celach promocyjnych lub w ofertach, prezentacjach i innych dokumentach marketingowych wysyłanych przez Nas do potencjalnych klientów.
9.1. Strony zobowiązują się i przyjmują do wiadomości, że z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, zachowają w tajemnicy wszystkie Informacje Poufne i bez uprzedniej zgody drugiej Strony wyrażonej na piśmie (pod rygorem nieważności) nie ujawnią ich żadnej osobie trzeciej i nie wykorzystają do celów innych niż bezpośrednio wynikające z Umowy.
9.2. Strona otrzymująca może ujawnić Informacje Poufne swoim pracownikom, współpracownikom, podwykonawcom lub doradcom, pod warunkiem, że dostęp do tych informacji jest im potrzebny do celów wskazanych w punkcie 9.1 powyżej oraz pod warunkiem zawarcia przez nich z tą Stroną umowy o zachowaniu poufności na warunkach co najmniej równie rygorystycznych jak te zawarte w niniejszej Umowie.
9.3. Klient zapewnia, że zwróci lub zniszczy wszystkie Informacje Poufne Perfect Gym będące w posiadaniu lub pod kontrolą Klienta, tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 5 Dni Roboczych od dnia otrzymania stosownego żądania od Perfect Gym lub od dnia wygaśnięcia Umowy. Klient nie może zachowywać, rejestrować, przechowywać, dokumentować ani zapisywać w formie elektronicznej żadnych Informacji Poufnych Perfect Gym. Nie dotyczy to informacji, które Klient jest zobowiązany przechowywać w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, oraz informacji niezbędnych w przypadku sporu, przy czym Klient nie może ich wykorzystywać do celów innych niż wskazane powyżej.
9.4. Zobowiązanie Stron do zachowania poufności nie obejmuje Informacji Poufnych, które:
9.5. Zobowiązanie do nieujawniania Informacji Poufnych Stron pozostaje w mocy przez okres obowiązywania Umowy oraz przez 5 lat od dnia jej wygaśnięcia z jakiejkolwiek przyczyny.
10.1. Perfect Gym przyjmuje do wiadomości, że Klient jest Administratorem danych osobowych swoich pracowników i klientów. Perfect Gym może być odrębnym Administratorem danych osobowych pracowników lub klientów Klienta, jeżeli będzie realizować własny cel przetwarzania danych i będzie posiadać podstawę prawną przetwarzania (np. odpowiednie zgody osób, których dane dotyczą). Informacje na temat przetwarzania danych przez Perfect Gym znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem www.perfectgym.com/privacy-policy.
10.2. Każda ze Stron, jako Administrator, zapewni, aby dane osobowe przetwarzane w ramach świadczenia Usługi miały odpowiednią podstawę prawną, a osoby, których dane dotyczą, były odpowiednio poinformowane o ich przetwarzaniu.
10.3. Każda ze Stron zobowiązana jest do wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych przetwarzanych w ramach Usługi.
10.4. Dane osobowe, których Administratorem jest Klient, a które zostały powierzone Perfect Gym do przetwarzania, będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami Dodatku dotyczącym przetwarzania danych osobowych dołączonego do niniejszych Warunków, dostępnego na stronie internetowej pod adresem: https://www.perfectgym.com/data-processing-addendum. W przypadku zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych ma ona pierwszeństwo przed postanowieniami zawartymi w Dodatku w zakresie przetwarzania danych osobowych do niniejszych Warunków.
11.1. Masz prawo wnosić reklamacje dotyczące Usług.
11.2. Reklamacje można wnosić do Nas za pośrednictwem poczty tradycyjnej, poczty elektronicznej (billing@perfectgym.com) lub korzystając z metody kontaktu dostępnej dla Konta Usługi.
11.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę i adres e-mail Klienta, szczegółowy opis zastrzeżeń w odniesieniu do Usług oraz adres pocztowy Klienta. Perfect Gym może zażądać podania przez Klienta dodatkowych informacji umożliwiających jego identyfikację.
11.4. Jeśli podane przez Ciebie informacje są niewystarczające lub potrzebujemy dodatkowych danych, aby odpowiedzieć na Twoją reklamację, zwrócimy się do Ciebie o przekazanie odpowiednich dodatkowych informacji. Dzień otrzymania dodatkowych informacji niezbędnych do udzielenia odpowiedzi na reklamację uznaje się za dzień skutecznego złożenia przez Ciebie reklamacji.
11.5. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoją reklamację w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania, z uwzględnieniem punktu 11.4 powyżej.
11.6. Jesteś zobowiązany złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia będącego podstawą jej wniesienia. Perfect Gym może nie odpowiedzieć na reklamacje złożone po upływie tego terminu.
11.7. Złożenie reklamacji nie zwalnia Cię z obowiązku zapłaty należnego wynagrodzenia.
11.8. Wszelkie pozostałe pytania i uwagi należy przesyłać na adres e-mail Perfect Gym wskazany w punkcie 15 niniejszych Warunków.
12.1. Perfect Gym nie składa żadnych oświadczeń ani nie udziela żadnych gwarancji w odniesieniu do nieprawidłowego działania lub funkcjonalności Usług, które wynikałyby częściowo lub w całości z danych, rejestrów lub innych informacji dostarczonych przez Klienta lub jakąkolwiek osobę trzecią. Perfect Gym nie udziela żadnej gwarancji dotyczącej prawidłowości, dokładności lub wiarygodności raportów, danych lub informacji generowanych przez Usługi. Perfect Gym nie udziela żadnej gwarancji na wady prawne lub fizyczne Usług.
12.2. Przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz fakt, że Perfect Gym nie może zagwarantować, że Usługi będą wolne od zakłóceń lub błędów. Ponadto akceptujesz, że występowanie takich zakłóceń lub błędów nie powinno być interpretowane jako naruszenie przez Perfect Gym Umowy.
12.3. Przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że dokładność działania Usług zależy od dokładności danych lub informacji dostarczonych przez Ciebie lub osoby trzecie, oraz że Perfect Gym nie będzie ponosić odpowiedzialności z tytułu jakichkolwiek szkód majątkowych, obrażeń ciała lub śmierci jakiejkolwiek osoby oraz wszelkich innych roszczeń i żądań wobec Perfect Gym, jeżeli takie szkody, obrażenia ciała, śmierć, roszczenia lub żądania są bezpośrednio lub pośrednio związane z danymi, rejestrami lub innymi informacjami dostarczonymi przez Ciebie lub osoby trzecie, bądź z nich bezpośrednio lub pośrednio wynikają.
12.4. Zapewniasz, że wszystkie dane, rejestry i inne informacje, które przesyłasz do oprogramowania Perfect Gym w celu korzystania z Usług:
12.5. O ile nie zostało to wyraźnie stwierdzone w Umowie, Umowa nie obejmuje w sposób dorozumiany żadnych innych warunków, postanowień ani gwarancji w odniesieniu do jakości, przydatności handlowej, akceptowalności, przydatności do określonego celu, stanu, opisu, montażu, produkcji lub realizacji Usług, ani żadnych umownych środków zaradczych dostępnych w przypadku nieprawidłowości dotyczących Usług.
12.6. Pokryjesz wszelkie poniesione przez Perfect Gym szkody związane z roszczeniami osób trzecich o naruszenie ich praw, w tym dóbr osobistych, w związku z korzystaniem przez Ciebie z Usług.
12.7. Potwierdzasz, że jesteś w pełni świadomy i zapoznałeś się z funkcjonalnościami oraz zakresem Usług (np. poprzez wypróbowanie wersji demonstracyjnej Usług). Ponadto potwierdzasz, że Twoja decyzja o nabyciu Usług została podjęta w oparciu o ich wypróbowanie i własną ocenę Usług, nie zaś jakiekolwiek obrazy, prezentacje, materiały opisowe bądź inne dokumenty lub programy udostępnione Ci za pośrednictwem którejkolwiek ze stron internetowych Perfect Gym, w jakichkolwiek materiałach reklamowych lub podczas prezentacji dotyczących Usług.
13.1. Bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność Perfect Gym niezależnie od jej rodzaju, w tym z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy oraz z tytułu czynów niedozwolonych, ograniczona jest do sumy opłat (wynagrodzenia) uiszczonych na rzecz Perfect Gym w danym roku kalendarzowym. Odpowiedzialność Perfect Gym za utracone zyski, szkody pośrednie lub wynikowe jest wyłączona.
13.2. Wszelkie ograniczenia odpowiedzialności Perfect Gym nie mają zastosowania do szkód spowodowanych umyślnie, powstałych w wyniku rażącego niedbalstwa, naruszenia obowiązku nieujawniania Informacji Poufnych (z wyjątkiem szkód poniesionych przez Klienta w wyniku ewentualnego wycieku jego danych) oraz naruszenia zasad przetwarzania danych osobowych.
13.3. Rękojmia za wady zostaje wyłączona. Perfect Gym nie udziela Klientowi żadnej wyraźnej ani dorozumianej gwarancji na świadczone Usługi.
13.4. Perfect Gym nie ponosi odpowiedzialności za:
13.5. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść danych i informacji wprowadzonych przez niego do Usług oraz za sposób korzystania przez niego z Usług.
13.6. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojej infrastruktury informatycznej, zasady przyznawania dostępu do Usług w swojej organizacji oraz utrzymywanie loginów i haseł.
13.7. Klient ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania wszelkich podmiotów, na których rzecz świadczy Usługi, tak jak gdyby były to jego działania lub zaniechania.
13.8. Klientowi nie wolno korzystać z Usług w celach niedozwolonych lub niezgodnych z prawem (bądź sprzecznych z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami) ani zamieszczać niedozwolonych lub niezgodnych z prawem treści.
14.1. Perfect Gym nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli ich wykonanie lub należyte wykonanie stało się niemożliwe lub utrudnione – bezpośrednio lub pośrednio – z powodu wystąpienia okoliczności Siły Wyższej, do których Strony zaliczają wszelkie zdarzenia zewnętrzne wobec Perfect Gym, w szczególności takie jak:
14.2. W przypadku wystąpienia okoliczności Siły Wyższej uniemożliwiających lub utrudniających wykonanie lub należyte wykonanie przez Perfect Gym zobowiązań wynikających z Umowy, w ciągu 14 (czternastu) dni od wystąpienia takich okoliczności Perfect Gym powiadomi Klienta o:
14.3. Perfect Gym zawiadomi Klienta także o ustaniu działania Siły Wyższej w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia jej ustania.
14.4. Wystąpienie okoliczności Siły Wyższej w żadnym wypadku nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty wynagrodzenia już należnego Perfect Gym ani nie powoduje przesunięcia terminów jego zapłaty.
14.5. W przypadku wystąpienia okoliczności Siły Wyższej wszelkie terminy wykonania zobowiązań Perfect Gym, których wykonanie lub należyte wykonanie stało się niemożliwe lub utrudnione z powodu zaistniałych okoliczności, zostają automatycznie przesunięte o czas trwania tych okoliczności.
14.6. W przypadku wystąpienia okoliczności Siły Wyższej uniemożliwiających lub utrudniających wykonanie lub należyte wykonanie wynikających z Umowy zobowiązań Strony i utrzymywania się tych okoliczności przez ponad 1 miesiąc, Strony są uprawnione do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
15.1. W przypadku gdybyś potrzebował kontaktu z Nami, a Warunki nie wskazywałyby innego adresu poczty elektronicznej przeznaczonego do korespondencji w danej sprawie, powinieneś napisać na następujący adres: contact@perfectgym.com.
16.1. Perfect Gym zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do części lub całości niniejszych Warunków.
16.2. Zmienione Warunki wchodzą w życie po opublikowaniu ich zaktualizowanej wersji na stronie internetowej www.perfectgym.com/terms. Klient (tj. osoba kontaktowa wskazana w Umowie Ramowej) zostanie powiadomiony o zmianie niniejszych Warunków nie później niż na 7 dni przed dniem wejścia w życie nowych Warunków.
16.3. Zmienione Warunki będą dla Klienta wiążące, chyba że Klient wypowie Umowę zgodnie z postanowieniami punktu 3.8 powyżej.
17.1. Nie możesz przenieść swoich praw lub zobowiązań wynikających z Umowy bez uprzedniej zgody Perfect Gym udzielonej w formie podpisanego aneksu do Umowy Ramowej, pod rygorem nieważności. W przypadku wyrażenia przez Perfect Gym zgody na przeniesienie praw lub zobowiązań Klienta na osobę trzecią, Perfect Gym obciąży cesjonariusza z tytułu cesji kwotą wskazaną w Cenniku.
17.2. W ramach stosunku prawnego powstałego na podstawie Umowy Perfect Gym i Klient są niezależnymi stronami. Żadne z postanowień Warunków nie może być interpretowane jako ustanowienie pomiędzy Stronami stosunku pracy, stosunku na podstawie umowy agencyjnej, spółki osobowej, joint venture ani innego podobnego stosunku.
17.3. Umowa podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie z nimi będzie interpretowana.
17.4. Wszelkie spory, różnice zdań lub roszczenia wynikające z Umowy lub z nią związane będą rozstrzygane przez polski sąd powszechny właściwy dla siedziby Perfect Gym.
17.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie będzie to miało wpływu na ważność lub skuteczność pozostałych. Wszelkie nieważne lub nieskuteczne postanowienia zostaną zastąpione prawnie ważnymi i w pełni skutecznymi postanowieniami wywołującymi skutki prawne najbardziej zbliżone do pierwotnych postanowień uzgodnionych przez Strony. Jeżeli wprowadzenie takiej zmiany nie będzie możliwe, nieważne lub nieskuteczne fragmenty zostaną usunięte z Warunków, zaś pozostałe zachowają moc.
Wersja Warunków aktualna na dzień 14.03.2023
Poprzednia wersja warunków świadczenia usług
Warunki świadczenia usług (26 Lipiec, 2019 - 13 Marzec, 2023)
Zarezerwuj spotkanie online, aby zapoznać się z oprogramowaniem PerfectGym!