Wie RaptorGym mit PerfectGym seine Mitgliederzahl um 81 % steigerte

RaptorGym ist seit über zwei Jahren Partner von PerfectGym. Bartłomiej Żyguła, Manager und PG Champion, gibt einen Einblick in die Zusammenarbeit und teilt seine Erfahrungen beim Aufbau einer Fitnessmarke auf dem polnischen Markt. "Ich habe bisher mit drei verschiedenen Fitnessstudio-Management-Systemen gearbeitet. PerfectGym bietet eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche mit einer breiteren Palette an Funktionen, die Unternehmen helfen, zu wachsen und Kunden zufriedenzustellen."

Erfahren Sie in dieser Fallstudie, wie RaptorGym die Möglichkeiten des PerfectGym-Systems genutzt hat, um seine Geschäftsabläufe und seine Leistung deutlich zu verbessern.

Effektive Marketingkampagne führte zu einem Anstieg der Mitgliederzahl um 81

Der Anstieg der Mitgliederzahlen um 81 % bei RaptorGym ist das Ergebnis sorgfältig geplanter Aktivitäten und Strategien, die, unterstützt durch ein modernes Club-Management-System, zu einem beachtlichen Erfolg geführt haben. In erster Linie wählte die Marke einen innovativen Marketingansatz, der Online- und Offline-Initiativen miteinander verbindet. Durch die persönliche Ansprache potenzieller Kunden und die Nutzung der Marketingfunktionen von PerfectGym Manager konnte RaptorGym seinen Mitgliederstamm effektiv erweitern.

Bartłomiej erklärt, dass "die Versorgung potenzieller Kunden mit wöchentlichen Gutscheinen, die ihnen Zugang zum Club gewähren und die Möglichkeit bieten, in den Genuss exklusiver Mitgliedervorteile zu kommen, viele neue Mitglieder gebracht hat."

Der Schlüssel zum Erfolg war in diesem Fall der Einsatz des Automatisierungsmoduls von PerfectGym. Dieses leistungsstarke Tool ermöglicht es RaptorGym, intelligente und automatisierte Werbekampagnen zu erstellen und personalisierte Gutscheine und Rabattcodes zu generieren. Dadurch war das Unternehmen in der Lage, maßgeschneiderte Anreize zu bieten, Marketingaktivitäten effektiv durchzuführen und ihre Leistung zu verfolgen. Dies ist jedoch nicht der einzige Aspekt, bei dem RaptorGym dieses Modul des PerfectGym-Systems effektiv einsetzt.

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Beeindruckende 122% Besucherzuwachs mit Automatisierungszentrum und Empfehlungsprogramm

In der Fitnessbranche ist die Bindung und Erhaltung von Mitgliedern ein Schlüsselelement für den Erfolg von Sportvereinen. Die Pflege einer starken und engagierten Gemeinschaft ist ebenso wichtig wie die Gewinnung neuer Kunden. Aus diesem Grund investieren viele Clubs in eine Vielzahl von Bindungsstrategien.

Um dieses Ziel zu erreichen, beschloss RaptorGym, das Potenzial seiner Clubmitglieder zu nutzen und führte ein innovatives Empfehlungssystem ein. "PerfectGym ermöglicht es uns, ein erstaunliches Kommunikationsnetzwerk aufzubauen. Unsere Kunden motivieren sich gegenseitig, vereinbaren gemeinsame Trainingseinheiten und empfehlen unser Fitnessstudio an ihre Freunde weiter."

Um eine langfristige Mitgliedschaft zu gewährleisten und die Motivation aufrechtzuerhalten, nutzt das Unternehmen das Automation Centre, um relevante Kommunikation zu versenden. Durch personalisierte Kampagnen, Aktivitätsbelohnungen und ein Empfehlungssystem hat RaptorGym einen beeindruckenden Anstieg der Besucherzahlen um 122 % im Vergleich zum letzten Jahr erreicht.

Bartłomiej erklärt: "Die Möglichkeit, Werbeaktionen zu erstellen, ist nicht nur entscheidend für die Gewinnung neuer Kunden, sondern auch für die Aufrechterhaltung der Treue und die Wiederanbindung ehemaliger Clubmitglieder. Durch den Einsatz von Datenbankfiltern, um Personen ohne aktive Mitgliedschaft zu identifizieren und ihnen personalisierte E-Mails oder SMS mit exklusiven Angeboten zu schicken, konnten wir diese Kunden über unsere neuen Aktionen informieren und die Verbindung zu ihnen wiederherstellen. Dank des Automation Centers können wir auch Clubmitglieder, die uns schon lange nicht mehr besucht haben, daran erinnern, dass es an der Zeit ist, ein großes Comeback zu feiern und ein paar Gewichte zu stemmen."

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Der Erfolg von RaptorGym bei der Einbindung seiner Gemeinschaft wird durch die Tatsache untermauert, dass 70 % der Mitglieder das Abzeichen für perfekte Mitglieder erworben haben. Dieses wird für Engagement und regelmäßige Besuche im Fitnessstudio verliehen. Mit einem Ranking-System und der Möglichkeit, Ziele zu setzen und zu überwachen, ermöglicht die Marke ihren Mitgliedern, sich gegenseitig zu motivieren und gemeinsam auf ein glücklicheres und gesünderes Leben hinzuarbeiten.

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43 % der Mitglieder entscheiden sich für bequeme Online-Anmeldungen

Die Möglichkeit für Kunden, sich jederzeit und von jedem Gerät aus anzumelden, entspricht den wachsenden Erwartungen moderner Fitnessstudiobesucher. Sie wollen mehr als nur einen Ort voller Fitnessgeräte. Es sollte nicht überraschen, dass sich fast die Hälfte der neuen Clubmitglieder über das benutzerfreundliche Kundenportal angemeldet hat, als sie RaptorGym beitraten. Dies unterstreicht nicht nur die wachsende Vorliebe für die Selbstverwaltung der persönlichen Daten und der Mitgliedschaft, sondern zeigt auch die Notwendigkeit für Fitnessclubs, sich an die sich ständig ändernden Bedürfnisse ihrer Kunden anzupassen.

Bartłomiej bestätigt, dass die Möglichkeit, Mitgliedschaften eigenständig zu verwalten, in Verbindung mit einer übersichtlichen Benutzeroberfläche des Kundenportals nicht nur bequem für die Kunden ist, sondern auch einen erheblichen Einfluss auf die Effizienz der Rezeption hat. Die Zeitoptimierung durch die Verringerung der manuellen Datenverarbeitung ermöglicht es den Mitarbeitern von RaptorGym, sich auf die Verbesserung des Kundenservices, den Aufbau eines Markenerlebnisses und das effizientere Erreichen der Geschäftsziele des Clubs zu konzentrieren.

94 % der Kursanmeldungen über die mobile App

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Die PG GO Mobile App bietet Clubmitgliedern Komfort und Sicherheit. Sie ermöglicht es ihnen, alle Aspekte ihrer Mitgliedschaft zu verwalten und ganz einfach Trainingseinheiten und Gruppenkurse zu buchen. Sie können auch den QR-Code der App verwenden, um den Club ohne direkten Kontakt zu betreten. Für RaptorGym hat sich die mobile App als ein Hit erwiesen. Satte 94 % der Anmeldungen für Gruppenkurse über die App unterstreichen, wie wichtig es ist, den Kunden die Möglichkeit zu geben, mit dem Club über das Handy in Kontakt zu treten.

"Die App ermöglicht es den Mitgliedern, auf einfache Weise Kurse zu buchen, Fitnessziele festzulegen und zu verfolgen und Zahlungen sicher vorzunehmen", bestätigt Bartłomiej. "Sie bietet auch einen bequemen Zugang zum Club, indem die Mitglieder QR-Codes einscannen können, wodurch die direkte Interaktion mit dem Empfangspersonal entfällt. Dies zeigt, wie Technologie die Erfahrung der Mitglieder von Fitnessclubs verbessern kann."

Bartłomiej räumt ein, dass die Möglichkeit, alle Aspekte der Mitgliedschaft mobil zu verwalten, wesentlich zur hohen Zufriedenheit der RaptorGym-Mitglieder beiträgt. "Dank der benutzerfreundlichen UX der App und des Kundenportals können die Mitglieder ihre Verträge auf mehreren Geräten verwalten. Das ist praktisch für die Mitarbeiter, vor allem in Spitzenzeiten, wenn sich lange Schlangen an der Rezeption des Clubs bilden."

RaptorGym nutzt die mobile App, um die Kurskapazitäten zu maximieren, indem es sicherstellt, dass die Mitglieder an ihre bevorstehenden Kurse erinnert werden. Bartłomiej: "Die Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen über die mobile App zu versenden, ermöglicht es den Mitgliedern, rechtzeitig an ihre Buchungen erinnert zu werden, so dass sie keine gebuchte Stunde verpassen oder den Platz früh genug für ein anderes Mitglied frei machen können."

Die Zahlungsintegration von PerfectGym ermöglichte 71 % automatisierte Abrechnungen

Indem RaptorGym seinen Kunden bequeme Zahlungsoptionen anbietet, verbessert es die Erfahrung der Mitglieder und optimiert die Produktivität der Mitarbeiter. Die sichere Verknüpfung von Debit- und Kreditkarten mit den Profilen und die Einrichtung wiederkehrender Zahlungen für die Mitgliedschaft vereinfachen die Verwaltungsaufgaben und ermöglichen es den Mitgliedern, sich ganz auf ihr Wohlbefinden zu konzentrieren.

69 % der Mitglieder von RaptorGym nutzen die Vorteile wiederkehrender Zahlungen, so dass der Mitgliedsbeitrag automatisch zu Beginn des Monats abgebucht wird. Infolgedessen liegt die Einzugsquote für Juli 2023 bei beeindruckenden 71 %.

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Bartłomiej räumt ein, dass "die Möglichkeit, Kreditkarten mit einem Konto zu verknüpfen, und die bequemen Zahlungsintegrationen es uns ermöglichen, Schulden nahtlos von den Konten der Clubmitglieder einzuziehen, was für uns und unsere Mitglieder sehr vorteilhaft ist. Darüber hinaus sorgt die Funktion zur automatischen Verlängerung von Verträgen dafür, dass die Zahlungen fortgesetzt werden und die Clubmitglieder ununterbrochenen Zugang zu allen Vorteilen haben."

Abschließende Überlegungen

Das Engagement von RaptorGym für Innovation, Technologie und Mitgliederzufriedenheit hat nicht nur das Wachstum der Marke vorangetrieben, sondern auch eine starke und engagierte Fitnessgemeinschaft geschaffen. Mit der Unterstützung von PerfectGym ist RaptorGym gut positioniert, um die Fitnesslandschaft in Polen maßgeblich zu beeinflussen. Bartłomiej Żyguła, Manager und PG Champion bei RaptorGym, sagt: "Die Ziele für das nächste Jahr sind, das Unternehmen zu vergrößern und noch mehr Menschen zu motivieren, sich um ihr Wohlbefinden zu kümmern. In den nächsten fünf Jahren planen wir, zwei neue Einrichtungen in Polen zu eröffnen."

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