Jak RaptorGym zwiększył swoją bazę członków o 81% dzięki PerfectGym

RaptorGym jest partnerem PerfectGym od ponad dwóch lat. Bartłomiej Żyguła, manager i PG Champion, przybliża kulisy współpracy i dzieli się swoim doświadczeniem w budowaniu marki fitness na polskim rynku. "Do tej pory pracowałem z trzema różnymi systemami do zarządzania siłownią. PerfectGym zapewnia prosty i intuicyjny interfejs z szerszym zakresem funkcjonalności, aby pomóc firmom rozwijać się i zadowolić klientów".

Zapoznaj się z tym studium przypadku, aby dowiedzieć się, w jaki sposób RaptorGym wykorzystał możliwości systemu PerfectGym do znacznego usprawnienia operacji biznesowych i poprawy wyników.

Skuteczna kampania marketingowa doprowadziła do 81% wzrostu liczby członków

Wzrost liczbyczłonków klubu RaptorGym o 81% wynika ze starannie zaplanowanych działań i strategii, które, wspierane przez nowoczesny system zarządzania klubem, przyniosły znaczący sukces. Przede wszystkim marka przyjęła innowacyjne podejście marketingowe, łącząc inicjatywy online i offline. Dzięki bezpośrednim kontaktom z potencjalnymi klientami i wykorzystaniu możliwości marketingowych PerfectGym Managera, RaptorGym skutecznie poszerzył bazę klubowiczów.

Bartłomiej wyjaśnia, że "dostarczanie potencjalnym klientom cotygodniowych voucherów, dających im dostęp do klubu i możliwość korzystania z ekskluzywnych korzyści członkowskich, przyniosło wielu nowych członków".

Kluczem do sukcesu w tym przypadku było wykorzystanie modułu automatyzacji PerfectGym. To potężne narzędzie umożliwia RaptorGym tworzenie inteligentnych i zautomatyzowanych kampanii promocyjnych wraz z generowaniem spersonalizowanych kuponów i kodów rabatowych. W rezultacie firma była w stanie oferować dopasowane zachęty, skutecznie prowadzić działania marketingowe i śledzić ich wyniki. Nie jest to jednak jedyny aspekt, w którym RaptorGym efektywnie wykorzystuje ten moduł systemu PerfectGym.

Obraz

Imponujący wzrost odwiedzin o 122% dzięki Centrum Automatyzacji i Programowi Poleceń

W branży fitness utrzymanie aktywności członków jest kluczowym elementem sukcesu klubów sportowych. Pielęgnowanie silnej i zaangażowanej społeczności jest tak samo ważne, jak przyciąganie nowych klientów. Dlatego też wiele klubów inwestuje w różne strategie retencyjne.

Aby osiągnąć ten cel, RaptorGym postanowił wykorzystać potencjał swoich klubowiczów i wdrożył innowacyjny system poleceń. "PerfectGym pozwala nam budować niesamowitą sieć komunikacji. Nasi klienci motywują się nawzajem, organizują wspólne treningi i polecają naszą siłownię swoim znajomym".

Dodatkowo, aby zapewnić długotrwałe członkostwo i utrzymać wysoki poziom motywacji, korzystają z Centrum Automatyzacji do wysyłania odpowiedniej komunikacji. Dzięki spersonalizowanym kampaniom, nagrodom za aktywność i systemowi poleceń, RaptorGym osiągnął imponujący wzrost odwiedzin o 122% w porównaniu do ubiegłego roku.

Bartłomiej wyjaśnia, że "możliwość tworzenia promocji jest kluczowa nie tylko dla przyciągnięcia nowych klientów, ale także dla utrzymania lojalności i ponownego zaangażowania byłych członków klubu. Wykorzystując filtry bazy danych do identyfikacji osób bez aktywnego członkostwa i wysyłając im spersonalizowane wiadomości e-mail lub SMS z ekskluzywnymi ofertami, byliśmy w stanie poinformować tych klientów o naszych nowych promocjach i ponownie nawiązać z nimi kontakt. Dzięki Centrum Automatyzacji możemy również przypomnieć członkom klubu, którzy nie odwiedzali nas od dłuższego czasu, że nadszedł czas na wielki powrót i podniesienie ciężarów".

Obraz

Sukces RaptorGym w angażowaniu swojej społeczności potwierdza fakt, że 70% członków zdobyło odznakę Perfect Member. Jest ona przyznawana za zaangażowanie i regularne wizyty na siłowni. Dzięki systemowi rankingowemu oraz możliwości wyznaczania i monitorowania celów, marka umożliwia swoim członkom wzajemne motywowanie się i wspólną pracę na rzecz szczęśliwszego i zdrowszego życia.

Obraz

43% członków decyduje się na wygodną rejestrację online

Możliwość rejestracji w dowolnym czasie i z dowolnego urządzenia jest odpowiedzią na rosnące oczekiwania współczesnych bywalców siłowni. Szukają oni czegoś więcej niż tylko miejsca wypełnionego sprzętem fitness. Nie powinno być zaskoczeniem, że prawie połowa nowych członków klubu zarejestrowała się za pośrednictwem przyjaznego dla użytkownika portalu klienta, dołączając do RaptorGym. Podkreśla to nie tylko rosnącą preferencję do samodzielnego zarządzania danymi osobowymi i członkostwem, ale także pokazuje potrzebę dostosowania się klubów fitness do stale zmieniających się potrzeb ich klientów.

Bartłomiej potwierdza, że możliwość samodzielnego zarządzania członkostwem, w połączeniu z przejrzystym interfejsem Portalu Klienta, jest nie tylko wygodna dla klientów, ale ma również znaczący wpływ na wydajność recepcji. Optymalizacja czasu poprzez ograniczenie ręcznego przetwarzania danych pozwala pracownikom RaptorGym skupić się na poprawie obsługi klienta, budowaniu doświadczenia marki i skuteczniejszym osiąganiu celów biznesowych klubu.

94% zapisów na zajęcia przez aplikację mobilną

Obraz

Aplikacja mobilna PG GO zapewnia członkom klubu wygodę i bezpieczeństwo. Pozwala im zarządzać wszystkimi aspektami członkostwa oraz łatwo rezerwować sesje treningowe i zajęcia grupowe. Mogą również użyć kodu QR aplikacji, aby uzyskać dostęp do klubu bez bezpośredniego kontaktu. Dla RaptorGym aplikacja mobilna okazała się strzałem w dziesiątkę. Aż 94% rejestracji na zajęcia grupowe w aplikacji podkreśla kluczowe znaczenie umożliwienia klientom zaangażowania się w klub na urządzeniach mobilnych.

"Aplikacja umożliwia członkom klubu łatwe rezerwowanie zajęć, ustalanie i śledzenie celów fitness oraz bezpieczne dokonywanie płatności" - potwierdza Bartłomiej. "Zapewnia również wygodny dostęp do klubu, umożliwiając członkom skanowanie kodów QR, eliminując potrzebę bezpośredniej interakcji z personelem recepcji. To pokazuje, jak technologia może poprawić doświadczenia członków klubu fitness".

Bartłomiej przyznaje, że możliwość zarządzania wszystkimi aspektami członkostwa na urządzeniach mobilnych znacząco przyczynia się do wysokiego poziomu satysfakcji wśród członków RaptorGym. "Dzięki przyjaznemu dla użytkownika UX aplikacji i Portalu Klienta, członkowie mogą zarządzać swoimi umowami na wielu urządzeniach. Jest to wygodne dla personelu, zwłaszcza w godzinach szczytu, kiedy w recepcji klubu tworzą się długie kolejki".

RaptorGym wykorzystuje aplikację mobilną, aby zmaksymalizować pojemność zajęć, upewniając się, że członkowie pamiętają o nadchodzących zajęciach. Dla Bartłomieja "możliwość wysyłania powiadomień push za pośrednictwem aplikacji mobilnej umożliwia członkom otrzymywanie na czas przypomnień o ich rezerwacjach, upewniając się, że nigdy nie przegapią zarezerwowanej sesji lub zwolnią miejsce wystarczająco wcześnie, aby inny członek mógł z niej skorzystać".

Integracja płatności PerfectGym ułatwiła 71% zautomatyzowanych rozliczeń

Oferując klientom wygodne opcje płatności, RaptorGym poprawia doświadczenia członków i optymalizuje produktywność personelu. Umożliwienie użytkownikom bezpiecznego powiązania kart debetowych i kredytowych z ich profilami oraz ustanowienie cyklicznych płatności za członkostwo usprawnia zadania administracyjne i pozwala członkom skoncentrować się całkowicie na poprawie samopoczucia.

69% członków RaptorGym korzysta z płatności cyklicznych, dzięki czemu opłata członkowska jest automatycznie pobierana na początku miesiąca. W rezultacie wskaźnik ściągalności opłat za lipiec 2023 r. wynosi imponujące 71%.

Obraz

Bartłomiej przyznaje, że "możliwość powiązania kart kredytowych z kontem i wygodne integracje płatności pozwalają nam na płynne ściąganie należności z kont klubowiczów, co jest korzystne dla nas i naszych klubowiczów. Dodatkowo, funkcja automatycznego przedłużania umów zapewnia ciągłość płatności, umożliwiając nieprzerwany dostęp do wszystkich przywilejów klubowiczów".

Podsumowanie

Zaangażowanie RaptorGym w innowacje, technologię i satysfakcję członków nie tylko napędza rozwój marki, ale także tworzy silną i zaangażowaną społeczność fitness. Dzięki wsparciu PerfectGym, RaptorGym jest dobrze przygotowany do wywarcia znaczącego wpływu na krajobraz fitness w Polsce. Bartłomiej Żyguła, manager i PG Champion w RaptorGym mówi, że ich "cele na przyszły rok to rozwój firmy i motywowanie jeszcze większej liczby osób do dbania o swoje dobre samopoczucie. W ciągu najbliższych pięciu lat planujemy otworzyć dwa nowe obiekty w Polsce".

Chcesz skutecznie skalować swoją markę? Umów się na bezpłatną prezentację demo i porozmawiaj z naszym ekspertem o tym, jak PerfectGym może pomóc Ci osiągnąć lepsze wyniki biznesowe.