PerfectGym bevordert de expansie van Level Up in Maleisië met een groei van 154% in het aantal bezoeken op jaarbasis

Level Up Fitness is een prominente Maleisische keten van eigen bodem met 16 clubs die zich inzetten om het leven in Borneo te verbeteren. Door een hoogwaardige ledenervaring te combineren met betaalbare lidmaatschapsprijzen, maakt het merk fitness voor iedereen mogelijk.

We vroegen Kenny Sia, de oprichter van Level Up Fitness, om zijn inzichten te delen over het succes van zijn bedrijf en de rol van PerfectGym bij het vergroten van het merk. "Als eigenaar van Level Up Fitness, dat actief is in Borneo en Maleisië, vind ik het geweldig om te delen hoe PerfectGym een partner van onschatbare waarde is geweest in onze reis naar succes en groei."

PerfectGym is sinds 2015 een betrouwbare partner voor Level Up Fitness en we leveren ons systeem aan alle vestigingen. Lees hier hoe we de uitbreiding van Level Up ondersteunen.

Afbeelding

Bron: Level Up Fitness

Een verbazingwekkende groei van 154% in het aantal bezoeken

De toewijding van Level Up om uitstekende service te bieden is erkend door haar leden, die hun trainingssessies met een indrukwekkende 154% jaar op jaar hebben verhoogd.

"Na de uitdagingen die de pandemie met zich meebracht, hebben we flink geïnvesteerd in personeelstraining, upgrades van apparatuur en uitbreiding naar nieuwe locaties," legt Kenny Sia uit. "PerfectGym heeft een cruciale rol gespeeld om ervoor te zorgen dat onze fitnesscentra toonaangevend blijven en onze klanten gemak bieden bij het trainen in de sportschool en bij het genieten van de faciliteiten en lessen."

Afbeelding

Bron: Level Up Fitness

Door een succesvolle strategie, brede ervaring en een uitstekend managementsysteem te combineren, kan Level Up opschalen en meer mensen toegang bieden tot fitness. "Met PerfectGym aan onze zijde hebben we ons kunnen richten op wat we het beste kunnen - onze leden in staat stellen een gezonder leven te leiden. Het heeft onze activiteiten gestroomlijnd, de ervaringen van onze leden verbeterd en ons in staat gesteld om met vertrouwen te groeien en uit te breiden."

Level Up's toewijding aan klanttevredenheid in de fysieke en virtuele ruimte

Level Up erkent de noodzaak om concurrerend te blijven in de huidige markt en geeft prioriteit aan het handhaven van hoge tevredenheidsnormen in zowel de fysieke als de virtuele ruimte. Met een focus op het bieden van een naadloze ledenervaring, kan de gemeenschap gemakkelijk toegang krijgen tot en genieten van alle voordelen van het lidmaatschap op elk moment.

"Onze leden kunnen moeiteloos een van onze nieuwe of bestaande Level Up Fitness sportscholen bezoeken, op elk moment, 24 uur per dag, zelfs buiten de reguliere openingstijden van het personeel. Met slechts een eenvoudige scan van hun RFID-kaart bij de deuren, verifieert PerfectGym snel hun goede status en worden de deuren ontgrendeld, zodat ze welkom zijn bij hun trainingssessies."

Afbeelding

Bron: Level Up Fitness

PerfectGym vergemakkelijkt 80% van de terugkerende betalingen, waardoor de inkomstenstroom verbetert

Level Up geeft haar leden een ononderbroken ervaring door bureaucratische processen te automatiseren. Bijna 80% van de leden van Level Up kiest voor het gemak van terugkerende lidmaatschapsbetalingen die moeiteloos worden ingesteld via het gebruiksvriendelijke klantenportaal van PerfectGym.

"Het klantenportaal van PerfectGym is een game-changer voor onze leden met openstaande vergoedingen. Ze kunnen gemakkelijk online betalen via het portaal, waardoor ze ononderbroken toegang hebben tot onze faciliteiten, zelfs als ons personeel niet beschikbaar is," zegt Kenny Sia. "Dit niveau van flexibiliteit en toegankelijkheid heeft een positieve weerklank gevonden in onze gemeenschap en heeft geleid tot een sterkere band tussen onze leden en de sportschool."

PerfectGym integreert wereldwijd met toonaangevende betalingsproviders, waardoor onze klanten hun leden verschillende handige factureringsopties kunnen bieden. Door een naadloos en schuldenvrij proces te garanderen en vertragingen in betalingen effectief te elimineren, verbeteren ze hun inkomstenstromen aanzienlijk.

Klantenportaal verhoogt ledenbetrokkenheid, met als gevolg een jaarlijkse ledengroei van 39%

Level Up gebruikt het klantenportaal om haar leden volledige controle over hun lidmaatschap te geven. Kenny geeft toe dat het boeken van lessen veel voordelen heeft. "Leden kunnen gemakkelijk de beschikbare groepsfitnesslessen zien en hun plaatsen van tevoren reserveren. Dit zorgt er niet alleen voor dat onze lessen nooit overvol zijn, maar het stelt onze instructeurs ook in staat om zich voor te bereiden en van tevoren te weten welke leden ze kunnen verwachten.

Afbeelding

"Daarnaast kunnen leden die zich abonneren op personal training de voortgang van hun sessies handig bijhouden via PerfectGym. Ze worden geïnformeerd over het aantal sessies dat ze hebben voltooid en ontvangen tijdig herinneringen voor pakketvernieuwingen. Dit niveau van transparantie en verantwoording bevordert een gevoel van betrokkenheid en toewijding aan hun fitnessdoelen."

60k berichten verzonden met eenvoudig in te stellen campagnes in Automatiseringscentrum

Leden op de hoogte houden en waarderen verhoogt hun motivatie en betrokkenheid aanzienlijk. Level Up gebruikt het Automation Centre om tijdige updates te versturen over aankomende evenementen, spannende promoties en betalingsherinneringen om een ononderbroken lidmaatschapservaring te garanderen.

Met handige en eenvoudig in te stellen campagnes heeft Level Up met succes meer dan 60k relevante berichten naar zijn leden gestuurd. "Dit heeft ons in staat gesteld sterkere relaties op te bouwen met onze leden, waardoor ze zich gewaardeerd voelen en verbonden met de Level Up Fitness community", zegt Kenny Sia.

Level Up gebruikt gegevens voor zakelijk succes

Level Up begrijpt dat gegevens essentieel zijn voor het nemen van succesvolle zakelijke beslissingen. PerfectGym biedt gemakkelijk toegankelijke rapporten van alle vestigingen op één plaats. De Business Intelligence-module gebruikt Machine Learning om correlaties te vinden tussen het gedrag van clubleden en gegevens om verkoopvoorspellingen, productaanbevelingen en verkoopprognoses te maken.

Afbeelding

Voor Kenny Sia zijn de rapporten van PerfectGym van onschatbare waarde gebleken bij het nemen van datagestuurde zakelijke beslissingen. "We kunnen de prestaties van bepaalde groepslessen analyseren en weloverwogen beslissingen nemen over de vraag of we ze moeten veranderen in iets dat populairder is en waar meer vraag naar is. Bovendien kunnen we vaststellen in welke buurten onze fitnesscentra het drukst bezocht worden en deze gegevens gebruiken om strategisch nieuwe centra dichter bij die buurten te openen, zodat we ons bereik en ons potentiële klantenbestand kunnen maximaliseren."

De toekomstgerichte aanpak van PerfectGym voor het succes van Level Up

Om de samenwerking met onze waardevolle klant toekomstbestendig te maken, vroegen we Kenny Sia, de oprichter van Level Up, naar de zakelijke doelstellingen die hij nastreeft. "Als we naar de toekomst kijken, is onze visie voor Level Up Fitness om uit te breiden en actief te zijn in alle grote steden in Borneo, Maleisië, binnen de komende 4 jaar en daarna. We hopen dat PerfectGym ons kan helpen groeien door voortdurend nieuwe technologieën toe te passen op het gebied van toegangscontrole, kunstmatige intelligentie en business intelligence."

Kenny onthulde ook zijn recept voor het succes van een fitnessbedrijf. "Met onze lokale ervaring, gepassioneerde instructeurs en uitgebreide aanbod van schone, gemakkelijke en betaalbare lidmaatschappen, zijn we ervan overtuigd dat we veel fitnessfanaten en nieuwkomers op de fitnessmarkt voor ons zullen winnen."

Als u uw bedrijf wilt transformeren en tools nodig hebt om uw wellnessbedrijf op te schalen, plan dan een gratis demopresentatie in en ontdek hoe PerfectGym uw groei kan stimuleren.