Fitnessstudiobesitzer müssen die Schlüsselkennzahlen kennen, die ihr Unternehmen erfolgreich und rentabel machen. Schlüsselkennzahlen oder Key Performance Indicators (KPIs) sind etwas, das jeder Fitnessstudiobetreiber nutzen sollte, um sein Geschäft im Auge zu behalten. In diesem Artikel erklären wir, was Schlüsselkennzahlen sind und wie sie für Ihr Unternehmen von Nutzen sein können.
Die Fitnessbranche ist weiterhin auf dem Vormarsch. Nachdem sie das Schlimmste der COVID-19-Pandemie überstanden haben, versuchen viele Fitnessstudiobetreiber, aus der wiedererwachten Lust der Menschen am Training Kapital zu schlagen. Kein Wunder, denn die weltweite Fitnessbranche wird im Jahr 2022 einen Wert von fast 100 Milliarden Dollar haben.
Fitnessstudiobetreiber müssen sich der Schlüsselkennzahlen bewusst sein, die ihr Unternehmen erfolgreich und rentabel machen. Schlüsselkennzahlen oder Key Performance Indicators (KPIs) sind etwas, das jeder Fitnessstudiobesitzer nutzen sollte, um sein Geschäft im Auge zu behalten. In diesem Artikel erklären wir, was Schlüsselkennzahlen sind und wie sie für Ihr Unternehmen von Nutzen sein können.
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KPI steht für Key Performance Indicator, ein quantifizierbares Maß für die Leistung im Zeitverlauf für ein bestimmtes Ziel. KPIs bieten eine Reihe von Zielen, die man anstreben kann, Fortschritte, die man verfolgen kann, und bieten Einblicke, die den Mitarbeitern im Unternehmen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.
Key Performance Indicators werden in allen Geschäftsbereichen verwendet, auch im Fitnessbereich. KPIs bieten Einblicke in alle Bereiche Ihres Unternehmens, wie Marketing, Vertrieb, Kundenbeziehungen und vieles mehr. Beispiele für bestimmte KPIs sind:
Es ist wichtig, daran zu denken, dass KPIs umso effizienter für Ihr Unternehmen sein können, je genauer sie definiert sind. Wertvolle Metriken sollten genau definiert und spezifisch sein. Diese genau definierten Kennzahlen helfen Ihnen, fundiertere Geschäftsentscheidungen in Bezug auf alle Facetten Ihres Fitnessstudios zu treffen. Durch die Festlegung dieser Kennzahlen können Sie grundlegende Geschäftsfunktionen optimieren, indem Sie herausfinden und nutzen, was für Ihr Fitnessstudio funktioniert.
Es gibt mehrere Faktoren, die den Besitz eines Fitnessstudios einzigartig machen. Zunächst einmal können Fitnessstudios aufgrund der zugrunde liegenden Geschäftsstruktur völlig unberechenbar sein. Fast alle Fitnessstudios arbeiten auf der Grundlage eines Abonnements, das jederzeit gekündigt werden kann. Daher lässt sich nur schwer vorhersagen, wie viele zahlende Kunden es zu einem bestimmten Zeitpunkt geben wird.
Die Verwendung von Zahlen und Daten macht es einfacher zu verstehen, was funktioniert und was nicht. KPIs helfen Unternehmern, ein besseres Verständnis für die verschiedenen Ansätze zu erlangen, die sich als erfolgreich erwiesen haben. Dieser Gedanke lässt sich auf das gesamte Unternehmen übertragen. So steigen beispielsweise die Kosten für den Betrieb eines Fitnessstudios jedes Jahr. Der Preisanstieg macht sich im gesamten Unternehmen bemerkbar, von den Kosten für Ausrüstung und Miete bis hin zu Personal und Gehältern. Und dabei sind noch nicht einmal die Schwierigkeiten berücksichtigt, die die COVID-19-Pandemie in den letzten zwei Jahren für die gesamte Branche mit sich gebracht hat.
Alle Fitnessstudiobetreiber spüren den Druck. Das gilt für Megaketten ebenso wie für einzelne Einrichtungen. Angesichts des komplizierten Geschäftsklimas, in dem wir leben, ist es umso wichtiger, Schlüsselkennzahlen genau zu messen und zu verstehen. Die durch KPIs gewonnenen Erkenntnisse helfen, wichtige Geschäftsentscheidungen für das gesamte Unternehmen zu treffen. Schlüsselkennzahlen helfen dabei, aufzuzeigen und zu nutzen, was profitabel ist, damit Sie diesen Cashflow im gesamten Unternehmen besser nutzen können.
Schlüsselkennzahlen helfen Ihnen auch bei der Zukunftsplanung. Anstatt passiv zu sein, liefern Kennzahlen klare Erkenntnisse, die es Ihnen ermöglichen, proaktiv zu handeln, wenn etwas nicht funktioniert. Als Inhaber eines Fitnessstudios müssen Sie immer einen Schritt voraus sein und Notfallpläne haben, wenn die Dinge nicht optimal laufen. Wenn Sie die wichtigsten Kennzahlen regelmäßig verfolgen, können Sie Defizite oder potenzielle Probleme sicher vorhersagen. Auf diese Weise sind Sie nicht nur jedem Drama einen Schritt voraus, sondern auch Ihrem härtesten Wettbewerb.
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Dieser Abschnitt befasst sich mit den wichtigsten Kennzahlen, die Sie als Fitnessstudio-Betreiber verfolgen sollten. Da es mehrere gibt, haben wir sie in fünf Hauptkategorien unterteilt, um die Sache ein wenig zu vereinfachen.
PerfectGym bietet ein allumfassendes CRM, mit dem Sie die wichtigsten Kennzahlen für Ihr Unternehmen ganz einfach verfolgen können.
Werfen wir nun einen Blick auf die wichtigsten Kennzahlen, die Sie für Ihr Unternehmen verfolgen sollten!
Betriebliche Kennzahlen beziehen sich auf alles, was mit dem Betrieb Ihres Unternehmens zu tun hat. Indem Sie diese Kennzahlen verfolgen, tragen Sie dazu bei, dass Ihr Unternehmen reibungslos und rentabel läuft.
Der LTV misst die Gesamteinnahmen, die Ihr Unternehmen von einem einzelnen Kunden erwarten kann. Es kann schwierig sein, eine genaue Zahl zu ermitteln, aber es ist gut, eine ungefähre Vorstellung zu haben. Wenn Sie den Customer Lifetime Value im Auge behalten, können Sie besser bestimmen, wie viel Sie für Marketingaktivitäten ausgeben können, und den Umsatz für das kommende Jahr prognostizieren.
Der ROI hilft Ihnen dabei, den Geldbetrag, den Sie ausgeben, im Verhältnis zu dem, was Sie einnehmen, zu bestimmen. Die Rentabilitätskennzahl kann sich auf viele verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens beziehen. So können Sie beispielsweise den ROI einer Marketingkampagne auf der Grundlage des Marketingbudgets im Vergleich zum Umfang des durch die Kampagne generierten Neugeschäfts berechnen.
Die Kundengewinnungskosten beziehen sich auf die Gesamtausgaben für Vertrieb und Marketing, um neue Kunden für Ihr Fitnessstudio zu gewinnen. Die CAC-Kennzahl wird oft in Verbindung mit dem LTV verwendet, um den Wert zu messen, den ein neuer Kunde generiert.
Nachdem Sie LTV und CAC berechnet haben, können Sie die Kundenakquisitionskosten vom Lebenszeitwert des Kunden abziehen, um den Netto-Kundenwert zu ermitteln. Diese wichtige Kennzahl ist der Umsatz, den Ihr Unternehmen mit jedem Kunden erzielt, nachdem die Marketingkosten berücksichtigt wurden.
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Leistungsbezogene KPIs bieten Einblicke in die Gesamtleistung Ihres Fitnessstudios. Diese Kennzahlen werden in der Regel in den Bereichen Vertrieb und Marketing angewandt, können aber auch zur Ermittlung der Leistung in anderen Bereichen, wie z. B. Unterricht oder Bestandszählung, verwendet werden. Hier sind die beliebtesten Leistungs-KPIs:
Der Website-Traffic ist einfach die Gesamtzahl der Nutzer, die Ihre Website zu einem bestimmten Zeitpunkt besuchen. Jeder moderne Fitnessstudiobetreiber muss den Website-Traffic verfolgen. Es spielt keine Rolle, wie gut Ihre Marketingfähigkeiten sind, sei es über soziale Medien, E-Mail, Video - was auch immer. Es wird alles umsonst sein, wenn niemand Ihre Website besucht.
Die Konversionsrate wird häufig verwendet, um den Erfolg von Marketingkampagnen zu ermitteln und hilft bei der Berechnung des ROI. Dieser KPI misst den Prozentsatz der Personen, die eine gewünschte Aktion durchgeführt haben, z. B. die Registrierung für Ihren Newsletter oder das Klicken auf einen Link, der zu einer anderen Landing Page auf Ihrer Website weiterleitet.
Anwesenheitsquote
Kurse sind eine hervorragende Einnahmequelle, werden aber schnell teuer, wenn sie ständig leer sind oder abgesagt werden. Aus diesem Grund müssen Sie die Anwesenheitsquote genau im Auge behalten.
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Marketing-KPIs sind entscheidend, um den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen zu messen. Hier sind unsere wichtigsten Marketing-Kennzahlen.
Die Öffnungsrate von E-Mails ist der Prozentsatz der Personen, die eine für eine bestimmte E-Mail-Kampagne verschickte E-Mail öffnen. Es ist wichtig, diese Kennzahl zu verfolgen, um besser zu verstehen, wie gut die Teilnehmer Ihre E-Mail-Nachricht erhalten. Wenn Sie beispielsweise eine niedrige Öffnungsrate feststellen, sollten Sie eine andere Betreffzeile in Betracht ziehen, um mehr Aufmerksamkeit im Posteingang des Empfängers zu erlangen.
Mit PerfectGym Marketing Automation können Sie intelligente E-Mail-Kampagnen erstellen und wichtige Kennzahlen wie die Öffnungsrate von E-Mails messen.
Die Klickrate (CTR) bezieht sich auf die Anzahl der Personen, die auf Ihre Online-Anzeigen klicken. Eine hohe CTR zeigt, dass Ihr Anzeigentext und Ihre Botschaft bei Ihrer Zielgruppe ankommen. Wenn Sie feststellen, dass eine Ihrer Anzeigen eine höhere Klickrate hat, sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihr Budget auf die leistungsstärkere Anzeige umzuverteilen.
Die Abmelderate ist der Prozentsatz der Personen, die sich von Ihrem Newsletter abmelden. Eine hohe Abmelderate kann besorgniserregend sein, da Sie die Möglichkeit verlieren, mit Ihren Kunden (sowohl mit potenziellen als auch mit bestehenden) in Kontakt zu treten. Allerdings melden sich manche Leute von E-Mails ab, weil sie einfach nur lästig sind und ihren Posteingang überfüllen. Daher sollten Sie dieser Kennzahl im Vergleich zu anderen nicht so viel Bedeutung beimessen.
Soziale Medien sind ein leistungsfähiges Instrument, um neue Zielgruppen zu erreichen und Ihr Branding und Ihre Botschaften zu verdeutlichen. Es gibt mehrere Social-Media-Kennzahlen, die Sie verfolgen können; einige der wichtigsten sind jedoch die Anzahl der Likes, Reshares und die Anzahl der Follower. Der Aufbau eines gesunden Social-Media-Publikums ist wichtig, um Vertrauen in Ihr Fitnessstudio aufzubauen und neue Kunden zu erreichen.
Marketingqualifizierte Leads (MQL) sind Leads, die aufgrund von Marketingmaßnahmen ein Interesse an den Angeboten Ihres Unternehmens bekundet haben. Es ist wichtig, so viele MQLs wie möglich aus verschiedenen Marketingkampagnen zu gewinnen, damit diese Leads an Ihr Vertriebsteam weitergeleitet werden können, um sie zu qualifizieren.
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Finanzkennzahlen helfen Ihnen, fundierte finanzielle Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie diese wichtigen Finanzkennzahlen im Auge behalten, können Sie das Verlustpotenzial minimieren und die Gewinne maximieren.
Bruttoeinnahmen, auch bekannt als Bruttoeinkommen, sind die Summe aller Einnahmen, die Ihr Unternehmen erwirtschaftet, ohne Berücksichtigung der Kosten. Mit anderen Worten, es handelt sich um den Gesamtbetrag der Einnahmen ohne Abzug der Ausgaben. Die Bruttoeinnahmen sind ein wichtiger Indikator, können jedoch irreführend sein, wenn es darum geht, wie gut Ihr Unternehmen läuft. Aus diesem Grund ist der Nettogewinn eine bessere Kennzahl für finanzielle Zwecke.
Der Nettogewinn bezieht sich auf Ihr Einkommen nach Abzug aller Kosten und Steuern. Diese Kennzahl sagt am meisten darüber aus, wie gut Ihr Fitnessstudio finanziell dasteht. Die Aufrechterhaltung eines gesunden Nettogewinns ist für den langfristigen Erfolg entscheidend.
Ein vertriebsqualifizierter Lead (SQL) ist ein potenzieller Kunde, der sich von einem marketingqualifizierten Lead (MQL) durch die Vertriebspipeline bewegt hat. Im Grunde genommen ist ein SQL jeder, der von einem Vertriebsmitarbeiter überprüft wurde, so dass er nun daran arbeiten kann, ihn in einen zahlenden Kunden zu verwandeln.
Wir haben alle operativen, Marketing-, Finanz- und Vertriebskennzahlen behandelt. Jetzt ist es an der Zeit, unsere letzte Kategorie, die Personalabteilung, zu untersuchen. Ihr Fitnessstudio könnte ohne seine Mitarbeiter einfach nicht funktionieren. Die HR-Kennzahlen gehören zu den wichtigsten, die Sie im Auge behalten müssen, wenn Sie sicherstellen wollen, dass Ihr Geschäft reibungslos läuft.
Die Fluktuation bei Neueinstellungen bezieht sich auf die Anzahl der Mitarbeiter, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums das Unternehmen verlassen. Um diese Kennzahl zu berechnen, müssen Sie zunächst einen bestimmten Zeitraum festlegen, beispielsweise sechs Monate. Dann teilen Sie die Zahl der Kündigungen in diesem Zeitraum durch die durchschnittliche Zahl der Beschäftigten in diesem Zeitraum und multiplizieren sie mit 100.
Die Mitarbeiterzufriedenheit ist eine wichtige HR-Kennzahl, die man im Auge behalten sollte. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Mitarbeiterzufriedenheit zu ermitteln; eine der effektivsten ist jedoch, alle Mitarbeiter eine anonyme Umfrage ausfüllen zu lassen. Im Rahmen der Umfrage können Sie eine Reihe von Fragen stellen, um den Grad der Zufriedenheit zu ermitteln und jedem Mitarbeiter eine Punktzahl zuzuweisen.
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Der Umsatz pro Mitarbeiter bezieht sich einfach auf den Betrag, den jeder Mitarbeiter erwirtschaftet. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie es Ihnen ermöglicht, Ihre leistungsstärksten Mitarbeiter für Beförderungen im Auge zu behalten. Außerdem können Sie Ihre Mitarbeiter mit einer Belohnung für den umsatzstärksten Mitarbeiter motivieren. Diese Belohnung wird Ihr Team motivieren und zu besseren Ergebnissen für Ihr Fitnessstudio führen.
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Die wichtigsten Kennzahlen sind für jeden Fitnessstudiobetreiber von entscheidender Bedeutung. Anhand dieser Kennzahlen können Sie erkennen, was funktioniert, so dass Sie Ihren Umsatz verdoppeln und den Gewinn steigern können. Gleichzeitig helfen Ihnen die Kennzahlen auch, Schwachstellen in Ihrem Unternehmen zu erkennen, die Sie beheben müssen. Indem Sie wichtige Kennzahlen in den fünf Kategorien verfolgen, die wir in diesem Artikel besprochen haben, werden Sie in Ihrem Fitnessstudio aussagekräftigere Ergebnisse erzielen.
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