Was einst als "Trend" für Luxus-Fitnessstudios galt, ist heute ein entscheidender Faktor: Die Verbraucher erwarten das Beste vom Besten, und wer nicht mithält, wird von der Konkurrenz abgehängt. Lesen Sie alles über die neuen Erwartungen und kreativen Angebote, die High-End-Einrichtungen bieten müssen, um im Jahr 2020 erfolgreich zu sein.
Es ist kein Geheimnis, dass das Konzept des Fitnessstudiobesuchs in letzter Zeit eine massive Modernisierung erfahren hat. Für die Besucher von High-End-Fitnessclubs kann "ins Fitnessstudio gehen" alles bedeuten, von einem Virtual-Reality-Spin-Kurs über einen gesunden Kochkurs bis hin zu einer hautverjüngenden Gesichtsbehandlung.
In den letzten Jahren hat sich die Fitnessstudio-Branche deutlich segmentiert. Die Verbraucher neigen dazu, sich entweder für High-End-Clubs oder Budget-Clubs zu entscheiden, was dazu führt, dass das mittlere Segment aus dem Geschäft verschwindet.
Infolge dieser Marktpolarisierung verlangen neue und verbesserte Standards von den Fitnessstudios, dass sie nicht ins Hintertreffen geraten. Von High-End-(Luxus-)Fitnesseinrichtungen wird erwartet, dass sie nicht nur den für ihre Nische spezifischen neuen Trends folgen, sondern ihre eigenen Trends entwickeln.
Was früher als "Trend" für Luxus-Fitnessstudios galt, ist heute ein entscheidender Faktor: Die Verbraucher erwarten das Beste vom Besten, und wer nicht mithält, wird von der Konkurrenz abgehängt.
Während Trends in der Fitnessbranche traditionell von Early Adopters als zukunftsweisend angesehen werden, werden diese Trends für Luxus-Fitnessclubs nun zu Erwartungen. Aufgrund der hohen Verbrauchernachfrage müssen diese High-End-Clubs ernsthaftere kreative Risiken eingehen, um den steigenden Ansprüchen der Mitglieder von Luxus-Fitnessstudios gerecht zu werden und eine Marke zu werden, die als Synonym für die erste Wahl des starken Fitnesskonsumenten gilt.
Die unmittelbare Auswirkung der steigenden Verbrauchererwartungen ist der Trend, dass Luxus-Fitnessstudios ihre eigenen einzigartigen Mitgliedererlebnisse innovativ gestalten. Hochwertige Fitnesseinrichtungen bringen ihre Marken unweigerlich mit Luxus, Raffinesse und Klasse in Verbindung. Angesichts der Tatsache, dass sich Fitness zu einem weit verbreiteten sozialen Statussymbol entwickelt hat, bemühen sich High-End-Einrichtungen, ihre Dienstleistungen und Produkte als die elitärsten und exklusivsten zu kennzeichnen.
Einzelhandel
Viele High-End-Anlagen haben bereits mit anderen Fitnessmarken zusammengearbeitet oder sind Partnerschaften eingegangen, um deren Produkte an der Rezeption anzubieten, und diese Partnerschaften werden im Jahr 2020 weiter ausgebaut. Hochwertige Einrichtungen werden permanente Läden oder Geschäfte mit Marken-Wellness-Ausrüstung, -Geräten und -Bekleidung als Bestandteil ihres Fitnessstudios oder ihrer Rezeption einrichten.
Da sie die Rentabilität dieser sekundären Kaufoption erkannt haben, werden High-End-Einrichtungen vorrangig Geschäftsbeziehungen mit ähnlichen Elite-Fitnessmarken aufbauen, um ihre Läden zu bestücken. Zu den häufig angebotenen Produkten gehören Sportbekleidung, persönliche Ausrüstung und gesunde Getränke, Nahrungsergänzungsmittel oder Lebensmittel. Es wird sogar erwartet, dass der Betrieb von Full-Service-Restaurants auf dem Gelände von High-End-Anlagen in den kommenden Jahren zunehmen wird.
Partnerschaften mit lokalen oder beliebten gesunden Lebensmittelgeschäften oder Restaurants bergen ein unbegrenztes Potenzial für High-End-Clubs. Durch diese Zusammenarbeit wird Ihr Fitnessstudio nicht nur mit denselben Werten eines gesunden Lebensstils in Verbindung gebracht, sondern die Partnerschaft mit beliebten Bio-Lebensmittelmarken kann auch für die Öffentlichkeitsarbeit und Kundenanreize von großem Nutzen sein. Der Austausch von Rabatten oder Sonderangeboten mit Restaurants oder Lebensmittelläden kann beispielsweise eine gute Möglichkeit sein, Mitglieder zusammenzubringen oder neue Mitglieder zu gewinnen.
Bay Club, eine bekannte amerikanische Luxusclubkette mit Standorten an der gesamten Westküste, ist beispielsweise eine Partnerschaft mit Whole Foods eingegangen, von der beide Unternehmen profitieren. Bay Club bietet häufig Whole-Foods-Gutscheine als Belohnung und Motivation für seine Mitglieder an, und der berühmte Bioladen profitiert von mehr Kunden, die wahrscheinlich viel mehr ausgeben, als sie mit ihrer Geschenkkarte erhalten. Jeder, der schon einmal bei Whole Foods eingekauft hat, weiß, dass es unmöglich ist, den Laden zu verlassen, ohne das Doppelte seines Budgets auszugeben.
Dienstleistungen
Es wird erwartet, dass die in Luxuseinrichtungen angebotenen Dienstleistungen noch umfangreicher sein werden als die traditionellen Fitness- oder Spa-Dienste. Traditionelle Dienstleistungen wie Personal Training werden immer anspruchsvoller, da die Einrichtungen mehr Zertifizierungen, Professionalität und eine größere Bandbreite an Trainingsspezialitäten verlangen. Darüber hinaus werden 2020 die Trends für Spa- und Entspannungsdienstleistungen neue Extreme erreichen. Diese neue Welle von Spa-Diensten, die auf Luxus ausgerichtet sind, wird mit aufwendigen Maßnahmen dazu beitragen, dass die Mitglieder ein umfassendes Wohlbefinden erreichen.
In der Tat haben viele Fitnessstudios versucht, Partnerschaften mit Unternehmen aus den Bereichen Wellness, Spa und Selbstpflege einzugehen. Einige Beispiele für diese Partnerschaften sind das Angebot verschiedener Wellness-Produkte am Point-of-Sale, die Förderung von Abo-Boxen für die Selbstpflege oder die Zusammenarbeit mit Meditations- und Entspannungsdiensten. Die Förderung von Gesundheit als Gesamterlebnis ist ein großartiges Betätigungsfeld für hochwertige Einrichtungen, das sich sehr gut auszahlt.
Für eine intensivere und strukturierte Entspannung werden alternative Wellness-Verfahren, die von entsprechenden Fachleuten durchgeführt werden, immer häufiger angeboten, wie z. B.:
Tatsächlich sind diese alternativen und oft östlich inspirierten Therapien ein hervorragendes Instrument für hochwertige Fitnessstudios geworden, um ihre Marke mit ähnlichen positiven, "guten Energie"-Werten in Einklang zu bringen.
Das in New York ansässige Fitnessstudio Peaceful Water Health & Fitness Center beispielsweise hebt seine nicht-traditionellen Wellness-Dienste ebenso hervor wie die Fitnesseinrichtungen selbst.
Anstatt nur ein paar traditionelle Massagen anzubieten, werden jetzt umfangreiche Listen mit avantgardistischen Massagen, Gesichtsbehandlungen und Körperbehandlungen erwartet. Nach dem Vorbild von Equinox bieten viele Spas jetzt beispielsweise das berühmte Crushed Cabernet Scrub an, das aus der Wiederverwendung von Traubenkernen aus Bordeaux, Frankreich, mit anderen natürlichen Inhaltsstoffen zur Reduzierung von Cellulite entsteht.
Hochwertige Fitness-Spas dringen auch in den Bereich der ästhetischen Medizin vor. Anti-Aging-Verfahren wie Gesichtsbehandlungen mit Mikrodermabrasion und Behandlungen zur Hautstraffung mit Kollagen gehören zu den beliebtesten Dienstleistungen.
Es gibt eine unbestreitbare Verbindung zwischen hochwertigen Fitnessmarken und einigen Unternehmen der ästhetischen Medizin, die sich auf Dienstleistungen wie chemische Peelings, Botox/Fillers oder Laserbehandlungen usw. spezialisiert haben. Diese Dienstleistungen werden zwar (noch) nicht in Fitnessstudios angeboten, aber aufgrund des gemeinsamen Zielkundenprofils besteht eindeutig Raum für eine weitere Zusammenarbeit in der Zukunft.
Von High-End-Einrichtungen wurde schon immer erwartet, dass sie Geräte und Dienstleistungen der Spitzenklasse anbieten. Jetzt müssen sie sich auch auf die gängigen Technologien der Mitglieder einstellen. Das durchschnittliche Mitglied eines High-End-Fitnessstudios verwendet wahrscheinlich persönliche digitale Geräte, um seinen Fitnessfortschritt zu messen, sei es durch Wearables, mobile Anwendungen, Herzfrequenzmesser usw.
Luxuriöse Einrichtungen müssen mit der neuesten Fit-Tech und intelligenten Geräten Schritt halten, damit ihre Kunden das Beste aus ihrem Training herausholen können. Sie müssen Plattformen bereitstellen, mit denen die Nutzer ihre persönlichen Messwerte verfolgen und ihre gesamten täglichen Wellness-Aktivitäten bei jedem Besuch im Fitnessstudio zusammenfassen können. Intelligente Geräte sollten die Möglichkeit bieten, die Trainingsdaten der Nutzer zu synchronisieren und so präzises Feedback zu liefern, um das Training Ihrer Mitglieder zu personalisieren.
Viele neue Cardiogeräte bieten beispielsweise ausgefeilte Trainings-/Coaching-Optionen und unterschiedliche Intensitätsstufen für das Training. Auch Kraftgeräte sind jetzt so konzipiert, dass sie die Sätze/Wiederholungen der Benutzer synchronisieren und gleichzeitig Feedback geben, z. B. einen Leitfaden für die richtige Zeiteinteilung der Bewegungen und das Herunterzählen der Ruhezeit zwischen den Sätzen.
Eine maßgeschneiderte (White-Label-) App für Ihr Fitnessstudio entwickelt sich ebenfalls von einem Trend zu einer Erwartung in hochwertigen Einrichtungen. Eine mobile App bietet sowohl für Mitglieder als auch für hochwertige Einrichtungen große Vorteile. Die Nutzer profitieren davon, dass sie jeden Aspekt ihres Fitnessstudiobesuchs selbstständig verwalten können, von Zahlungsinformationen bis hin zur Anmeldung zu Kursen, während sie gleichzeitig eine einfache Plattform nutzen, um ihre verschiedenen Wellness-Apps zu integrieren.
Auf der Verwaltungsseite können Sie den hohen Grad an Mitgliederkorrespondenz und Personalisierung, den Ihre Kunden erwarten, problemlos ermöglichen. Eine mobile App ermöglicht es den Einrichtungen, die Daten ihrer Mitglieder zu nutzen, um individuelle Nachrichten, Sonderangebote oder Kursempfehlungen zu versenden. Diese kleine, aber wirkungsvolle Aufmerksamkeit gibt den Mitgliedern das Gefühl, geschätzt zu werden, was wiederum dazu führt, dass sie regelmäßiger kommen und treu bleiben.
In Anbetracht ihrer ähnlichen Zielgruppen und vergleichbaren Preise stellen Boutique-Fitnessstudios die größte Bedrohung für Luxus-Fitnessstudios dar. Im Jahr 2020 werden mehr Luxus-Fitnessstudios ihre Marke und ihre Ressourcen nutzen, um mehr Fitnesskurse im Boutique-Stil vor Ort anzubieten. Durch die Nachahmung von authentischen Boutique-Kursen wollen High-End-Einrichtungen neue Kunden mit dem großen Anreiz des Zugangs zu einem Full-Service-Fitnessstudio locken.
Um dies zu erreichen, sollten hochwertige Fitnessstudios Folgendes in Betracht ziehen:
Um den Betrieb eines Fitnessstudios mit vollem Serviceangebot und eines Boutique-Modells mit kostenpflichtigen Kursen zu ermöglichen, benötigen diese Einrichtungen eine ausgeklügelte Software, die beide Systeme gleichzeitig bedienen kann.
Die Mitglieder sollten in der Lage sein, sich einfach anzumelden und für zusätzliche Kurse zu bezahlen, entweder einzeln oder im Paket an der Rezeption, oder unabhängig davon über ein persönliches Kundenportal oder eine mobile App. Auf der Verwaltungsseite sollten die Kurse einfach danach kategorisiert werden, welche Kurse allen Mitgliedern mit ihren herkömmlichen Mitgliedsbeiträgen zur Verfügung stehen und welche Kurse eine zusätzliche Zahlung erfordern.
Hochwertige Fitnessstudios müssen Wege finden, um angesichts der wachsenden digitalen Technologien relevant zu bleiben. Da die Verbraucher heute mehr Möglichkeiten als je zuvor haben, um sich sportlich zu betätigen, müssen Fitnessstudios eine proaktive Mentalität annehmen, um sich mit beliebten Fit-Technologien zu integrieren, die den Bedarf an persönlichen Fitnessstudio-Mitgliedschaften bedrohen.
Fitnessstudios müssen daher die Möglichkeiten für neue Zielgruppen nutzen, um ihre Einrichtungen oder neu gestalteten Kurse zu testen. Es gibt zahlreiche beliebte Fitnessanwendungen wie ClassPass, die in Fitnessstudios integriert werden können, um Nicht-Mitgliedern die Teilnahme an den Kursen gemäß den Bestimmungen der Anwendungen zu ermöglichen.
Sampling-Anwendungen wie ClassPass haben mehrere Vorteile: Ihr Fitnessstudio profitiert von passiven Einnahmen und dem Kontakt zu neuen Kunden, während diese Anwendungen von Drittanbietern alle schwierigen administrativen Angelegenheiten erledigen. Diese Möglichkeit, neue Kunden anzuziehen, kann letztendlich ein entscheidender Umsatztreiber sein, der zu regelmäßigen Besuchern oder sogar Mitgliedern führt.
Eine starke Markenreputation wird in vielen verbrauchernahen Unternehmen heute eher erwartet als geschätzt. High-End-Einrichtungen können nicht nur ein Ort zum Trainieren sein: Sie müssen sich als Branchenexperten und Innovatoren profilieren.
Dies kann erreicht werden durch:
Diversifizierung des Personals mit verschiedenen Gesundheits- und Wellness-Fachleuten
Wie bereits erwähnt, sind Luxus-Fitnessstudios führend bei der Verknüpfung von körperlicher Fitness und anderen Formen von Wellness. Durch die Erweiterung des Fitnessstudiomitarbeiters um andere Fachleute als Personal Trainer (Ernährungsberater, Experten für mentales Wohlbefinden usw.) können Fitnessstudios ihr Fachwissen in Bezug auf vielschichtige Aspekte der Branche präsentieren. Dies erweitert den Umfang ihrer Dienstleistungen, zeigt ihr Engagement für internes Wachstum und kann auch neue Kundendemografien anziehen.
Produktion und Syndizierung von Fitness-Inhalten
Ihre Mitarbeiter können Inhalte produzieren, von denen Ihre Mitglieder und andere Personen lernen und sie in ihren eigenen Fitnessstudios nutzen können. Die Vorteile der Erstellung und Verbreitung hochwertiger Inhalte sind für beide Seiten von Vorteil: Sie präsentieren das Wissen Ihrer Marke, begeistern Ihre Kunden mit umsetzbaren Erkenntnissen und unterstützen die Marketingbemühungen Ihres Fitnessstudios bei einem größeren Publikum.
Dies kann über verschiedene Plattformen erreicht werden, z. B. durch die Erstellung eines Blogs für die Website Ihres Fitnessstudios, den Versand von Newslettern oder sogar die Erstellung eines eigenen Fitnessmagazins. Sie können auch Bild- und Videomedien produzieren, die den Umfang und die Reichweite der Inhalte Ihres Fitnessstudios weiter diversifizieren.
Präsenz bei Branchenveranstaltungen aufbauen
Fitnessmarken können durch die Teilnahme an Veranstaltungen und Konferenzen der Fitnessbranche einen Beitrag leisten und professionelle Einblicke gewinnen. Sie können einen eigenen Messestand sponsern, an Vorträgen teilnehmen oder sich an Diskussionsrunden beteiligen, um sich in der Branche einen Namen zu machen. Ihre Marke kann nicht nur von dem Wissen profitieren, das auf diesen Veranstaltungen vermittelt wird, sondern Kunden und Verbraucher werden Ihr Fitnessstudio auch mit dem gleichen Maß an Professionalität und Auszeichnung assoziieren.
Die Stärke der Gemeinschaft kann nicht unterschätzt werden, wenn es darum geht, den Erfolg und die Kundentreue zu fördern, für die hochwertige Fitnessstudios bekannt sind. Unabhängig davon, ob es um Fitness geht oder nicht, müssen Fitnessstudios ihre Möglichkeiten für Mitglieder und Mitarbeiter, Kontakte zu knüpfen, ausbauen. Luxusclubs werden im Jahr 2020 mehr innovative Optionen anbieten, um diese authentischen Fitnessgemeinschaften aufzubauen, indem sie über den Tellerrand hinausschauen und die Mitglieder durch einzigartige Erlebnisse einbinden, wie z. B.:
Mitgliederausflüge
Da sich der Wellnesstourismus zu einem aufstrebenden Sektor der Tourismusbranche entwickelt hat, verfügen hochwertige Einrichtungen in der Regel über die Ressourcen, um Ausflüge oder Exkursionen für ihre Mitglieder zu konzipieren, an denen sie teilnehmen können. In Anbetracht des Mehrheitsprofils ihrer Mitglieder haben Luxus-Fitnessstudios den Vorteil, dass sie über einen festen Kundenstamm verfügen, der bereit ist, mehr Geld für diese abenteuerlichen Ausflüge auszugeben. Ob es sich nun um einen Tagesausflug zu einem lokalen Camping-Hotspot oder um exotische, einwöchige internationale Surf-Retreats handelt, Wellness-Tourismus-Reisen sind außergewöhnliche Möglichkeiten, um starke Fitnessstudio-Gemeinschaften zu fördern und gleichzeitig von sekundären Einnahmen zu profitieren.
Es überrascht nicht, dass Equinox bei diesem High-End-Trend Pionierarbeit leistet - mit großem Erfolg und großem Engagement der Mitglieder. Ab 2019 hat Equinox ein Markenhotel in New York City eröffnet und bietet mehrere Wellness-Reisen pro Jahr an, z. B. Radfahren in Italien und Bergsteigen in Marokko.
Diese Ausflüge sind so konzipiert, dass sie dem Ruf von Equinox als luxuriöses Unternehmen mit außergewöhnlichem Service gerecht werden, den Ruf als Branchenführer weiter festigen und als Vorbild für andere dienen.
Außerschulische Clubs
In kleinerem Rahmen ist jede Gelegenheit für Mitglieder, sich außerhalb des Fitnessstudios in einem fitnessbezogenen Kontext auszutauschen, großartig für den Aufbau einer Gemeinschaft. Je nach Standort Ihres Fitnessstudios und den Vorlieben Ihrer Kunden können beliebte Optionen Clubs sein, die sich auf Aktivitäten wie Laufen, Schwimmen, Wandern oder Mannschaftssportarten konzentrieren. Fitnessstudios, die mehr Wert auf Freizeitgestaltung als auf Sport legen, können auch Gruppen für beliebte Hobbys wie Surfen, Musik, Kunst usw. gründen.
Fitness-Happy Hours
Es mag für ein Fitnessstudio kontraintuitiv erscheinen, aber viele hochwertige Einrichtungen bieten kostenlose Aktivitäten an, bei denen die Geselligkeit und der Spaß der Mitglieder Vorrang vor der Fitness haben. Diese Veranstaltungen können so kreativ sein, wie die Fitnessstudios es wünschen, von thematischen Abendessen über Happy Hours bis hin zu kleinen Konzerten oder Partys.
Von Fitnessstudios gesponserte Veranstaltungen müssen sich nicht mehr auf grüne Säfte und Proteinriegel als Hauptgerichte beschränken. Vielmehr können hochwertige Einrichtungen davon profitieren, indem sie eine angenehme Atmosphäre mit Speisen und Getränken schaffen, die dem mit ihrer Marke verbundenen Luxus entsprechen.
Diese Freizeitangebote ermöglichen es den Mitgliedern und Mitarbeitern, sich zu entspannen und sich in einem anderen Rahmen kennenzulernen, wodurch das starke Gemeinschaftsgefühl und die Wertschätzung der Mitglieder gefördert werden, die sich die Kunden der gehobenen Kategorie wünschen. Dieses enge Gemeinschaftsgefühl ist in der Tat ein entscheidender Faktor für die Attraktivität und den Ruf von High-End-Einrichtungen.
Kinderclub-Veranstaltungen
Ein weiterer beliebter Weg, um die Kameradschaft im Fitnessstudio zu fördern, ist das Sponsoring von Veranstaltungen für Kinder oder die ganze Familie. Da die meisten hochwertigen Einrichtungen über Kinderbetreuungsdienste verfügen, ist das Sponsoring von familien- oder jugendfreundlichen Veranstaltungen eine pflegeleichte Möglichkeit, Ihre Einrichtung in einem gemeinschaftlichen, integrativen Licht erscheinen zu lassen. Alle Beteiligten werden es zu schätzen wissen, dass Sie sich eindeutig bemühen, eine andere Dynamik in Ihrer Einrichtung zusammenzubringen.
Als zusätzlicher Bonus können kinderfreundliche Veranstaltungen eine sehr willkommene Form des eingebauten Babysittings für Eltern und ältere Mitglieder sein, die ihre Zeit mit anderen Aktivitäten in Ihrer Einrichtung genießen können.
Da die Fitnessbranche auf dem Weg ins Jahr 2020 weiterhin exponentiell wächst, sollten "Trends" für das Segment der Luxus-Fitnessanlagen nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Ständige Innovationen in der Branche, gepaart mit einem schnell wachsenden Kundenstamm, bedeuten, dass hochwertige Fitnessstudios darauf vorbereitet sein müssen, die Erwartungen der Kunden auf ihre eigene, einzigartige und markenidentifizierende Weise zu übertreffen.
Es reicht nicht aus, einfach nur großartige Geräte, saubere Einrichtungen und professionelles Personal anzubieten: High-End-Fitnessstudios müssen jede Gelegenheit und jede Ressource nutzen, um ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu schaffen, um in diesem Jahrzehnt zu gedeihen. Die digitale Transformation führt zu einer neuen Wahrnehmung von Fitnessstudio-Erlebnissen, und die wichtigsten Trends warten darauf, entdeckt zu werden.
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