Als eigenaar van een fitnesscentrum moet u zich vooral zorgen maken over het gemak van de toegang en de veiligheid van het gebouw wanneer u nadenkt over de toegangscontrole die u moet installeren. Bekijk onze tips voor het beste toegangscontrolesysteem voor uw sportschool!
Gemak en veiligheid lijken op het eerste gezicht tegenstrijdig. Maar de laatste jaren is er veel vooruitgang geboekt op het gebied van automatische toegangscontrole. Er zijn nu massa's oplossingen op de markt, gaande van eenvoudige poorten tot gesofisticeerde hoogtechnologische barrières.
Maar kiezen uit de technische regenboog van toegangssystemen kan overweldigend zijn. En de gevolgen van het installeren van een temperamentvolle of complexe toegangscontrole kunnen op de lange termijn het geluk van de leden schaden.
Daarom heeft PerfectGym deze gids samengesteld om u wegwijs te maken in het hoe en wat van toegangscontrole in fitnessclubs.
In dit artikel gaan we in op de voordelen, de nadelen en de beste toepassingen van:
Kaart toegang
QR code toegang
Omheinde toegang tot fitnessclubs
Biometrische toegang
Ja, het installeren van een nieuwe geautomatiseerde toegangscontrole voor uw fitnessclub is een grote investering. Niet alleen de financiële kosten, maar ook de integratie met uw clubmanagementsoftware en het informeren van de leden en het onboardingpersoneel, zodat iedereen weet hoe de toegangscontrole gebruikt moet worden, vergen tijd en geduld.
Toch kunnen clubeigenaars met het juiste toegangssysteem veel voordelen voor zowel uw bedrijf als uw leden realiseren.
Met geautomatiseerde toegang hebben leden niet te maken met een 'tussenpersoon' aan de balie om aan hun work-out te beginnen.
Toegangsmachines worden niet moe en hebben geen pauzes of persoonlijke tijd nodig, zodat u uw fitnessclub kunt omvormen tot een faciliteit die 24 uur per dag open is. Met 24/7 toegang tot uw fitnessclub kunt u uw faciliteit een concurrentievoordeel geven ten opzichte van het gemak van fitnessapparatuur en apps voor thuisgebruik.
Met de langere openingstijden van de fitnessclub kunt u ook de toestroom van leden spreiden. Zo wordt de druk van piekuren op uw personeel en faciliteit verlicht. Mensen hebben er een hekel aan om tijdens het sporten te moeten wachten op apparatuur of op volle ruimtes. Meer tijd betekent meer ruimte en dus een betere fitnesservaring voor uw leden.
Hoewel u er liever niet aan denkt, weet u dat het gebeurt. Leden plegen soms fraude door niet-betalende leden toegang te geven tot uw faciliteiten. Ze noemen het misschien een 'slachtofferloos misdrijf', maar uiteindelijk is het uw bedrijf dat inkomsten misloopt.
Soms, wanneer contracten aflopen of een lid achterloopt met zijn lidmaatschapsbetalingen, kunnen ze nog steeds binnenglippen en ongemerkt gebruik maken van uw faciliteiten (uw receptiemedewerkers kunnen tenslotte niet alles opvangen).
U kunt daar een einde aan maken. Het implementeren van geautomatiseerde toegangscontrole betekent dat alle leden een speciale verificatie nodig hebben om toegang te krijgen tot uw club. De authenticatie wordt door u gecontroleerd, wat betekent dat u de macht hebt om de accounts van leden die hun contributie niet hebben betaald, te blokkeren.
Uw sportschool is niet alleen een plaats waar leden kunnen trainen, maar biedt ook onderdak aan uw bedrijfsprocessen en personeel, wat betekent dat er plaatsen zijn waar u niet wilt dat uw leden binnenkomen. Met het juiste toegangssysteem voor uw sportschool kunt u de bewegingsstroom in uw gebouw regelen.
U hebt de mogelijkheid om bepaalde delen van uw gebouw elektronisch af te sluiten om de veiligheid van voorraadkamers en personeelsruimten te waarborgen.
Als er wordt schoongemaakt of gebouwd, kunt u in plaats van een bordje op te hangen, dat de meeste mensen niet zien of negeren, gewoon de toegang tot dat gebied ontzeggen via uw clubmanagementsysteem.
Gegevens zijn tegenwoordig een geweldige troef voor fitnesscentra. Door uw toegangscontrole te integreren met uw clubmanagementsysteem, kunt u de aanwezigheid van uw leden bijhouden. De cijfers en ledenprofielen kunnen u dingen vertellen zoals, wie zijn frequente sportschoolbezoekers, en wie de voorkeur geeft aan de gewichtenzaal boven cardio.
U kunt een diepere kijk krijgen op hoe uw leden tijd doorbrengen in uw faciliteit: Welke ruimtes, tijden en dagen zijn het populairst? Of welke demografische groepen bezoeken uw club wekelijks opnieuw.
Aanwezigheidsstatistieken zijn een geweldige plek om te beginnen met het analyseren van wie uw sportschool aantrekt en wat hun fitnessgedrag is. Van daaruit kunt u deze gegevens gebruiken om uw digitale communicatie relevanter te maken en de juiste doelgroepen aan te spreken.
Toegangscontrole in fitnessclubs kan ook de verantwoordelijkheden van het personeel verlichten. In plaats van uren te besteden aan het opwarmen van de receptie, kan het team zich richten op wat het moet doen, namelijk het geluk van de leden en de fitnessprestaties.
Het kan ook wat budget vrijmaken, zodat u meer verkoop of marketing voor de groei van uw fitnessclub.
Het is een alomvattende winst. Toegangscontrole geeft leden meer vrijheid en flexibiliteit over hun fitness. U ontvangt ook aanwezigheidsgegevens die u kunnen helpen uw bedrijf te laten groeien, en uw team kan zich concentreren op het echt helpen van leden door het leveren van eersteklas fitnesszorg.
Er zijn verschillende opties waaruit u kunt kiezen om de beveiliging van uw fitnessclub te versterken. Hier hebben we de populairste op de markt van dit moment onderverdeeld. Houd in gedachten hoe uw leden met de vermelde technologie zouden kunnen omgaan en welke technologie en welk type toegangscontrole voor hen het gemakkelijkst te gebruiken zou zijn.
Met een enkele elektronisch geprogrammeerde kaart kunnen leden toegang krijgen tot uw fitnesscentrum. De kaart wordt gesynchroniseerd met hun ledenprofiel, dus elke keer dat een lid zijn kaart gebruikt, kan uw clubmanagementsysteem die informatie opslaan.
Het is een zeer eenvoudige manier van invoeren, gewoon op de kaart tikken en invoeren, verder geen inspanning nodig. En de fysieke kaart in de portemonnee of tas van uw lid kan fungeren als een kleine herinnering om naar de sportschool te gaan.
Maar omdat toegangskaarten meestal van plastic zijn gemaakt, zijn ze niet goed voor het milieu en kunnen ze duur zijn om te produceren.
Dit kan vooral een probleem zijn als uw leden onverantwoordelijk met hun bezittingen omgaan. (U kunt natuurlijk altijd de kosten voor het vervangen van de kaart door het lid laten betalen).
Wanneer de toegang tot de fitnesszaal via de kaart wordt verleend, verschijnt het profiel van het lid op het scherm van het personeel aan de receptie. Zij kunnen dan nagaan of er al dan niet fraude wordt gepleegd. Maar als uw sportschool 24 uur per dag open is en de balie niet bemand is, kan uw club nog steeds kwetsbaar zijn voor fraude omdat iedereen de kaart kan gebruiken om uw club binnen te komen.
Als de kaart wordt gestolen, kunnen niet-leden toegang krijgen tot uw club en de ruimtes waar leden hun waardevolle spullen bewaren.
Leden kunnen de kaart ook doorgeven aan vrienden, wat betekent dat uw fitnessclub ledeninkomsten misloopt.
Maar ondanks de veiligheidslekken die kaarttoegangsystemen hebben, is het nog steeds een vrij universeel middel voor automatische toegang.
Als u een budget sportschool heeft, of uw fitnessclub richt zich op mensen boven de 40, dan is toegangscontrole met een kaart misschien uw veiligste gok. Op die manier hoeft u de leden niet te vragen om iets te downloaden of een toegangscode te onthouden, want het onderhoud van een lidmaatschapskaart is een kleine moeite.
Een goede tip: Als u een kaartsysteem installeert, zorg er dan voor dat elk lid begrijpt dat de vervanging van de kaart ten laste van het lid komt en wat die kosten zijn.
Als een lid te horen krijgt dat de vervanging van de kaart meer kost dan zijn maandelijkse lidmaatschap nadat hij de kaart verloren heeft, is dat een slechte klantenservice.
Leden moeten volledig op de hoogte zijn van alle kosten die in uw club kunnen opduiken. Als u uw klanten niet informeert, krijgen ze de indruk dat u ze uitbuit.
QR codes (Quick response codes) kunnen toegangscontrole ontgrendelen zoals een digitale sleutel. Een QR-code is in wezen de digitale 2D-versie van een streepjescode die gegevens codeert. Wanneer leden toegang willen tot uw faciliteit, openen ze gewoon uw merk app en genereren een code. Zodra het lid de QR-code op zijn telefoon heeft, brengt hij deze naar boven op zijn scherm en legt hem met de voorkant naar beneden op de scanner. Zeg 'open sesame' en voila, onmiddellijke toegang.
Met QR-codes deel je in wezen een nieuwe 'sleutel' uit telkens wanneer een lid toegang krijgt tot de faciliteit. In tegenstelling tot een kaart geeft deze vorm van toegangscontrole geen afval en zijn er geen kosten voor vervangende sleutels.
De unieke QR-code is leesbaar, zelfs wanneer hij beschadigd is. De code dupliceert de gegevens die erop zijn opgeslagen. Dit betekent dat tot 30% van de QR code kan worden verwijderd zonder de algemene leesbaarheid te beïnvloeden.
Dankzij het digitale aspect is de sleutel bovendien slechts gedurende een korte tijd toegankelijk, wat leden kan beletten hun toegang door te geven. Met PerfectGym's in-app QR code generatorkunnen leden een toegangscode maken voor maximaal 5 minuten.
Daarnaast zal de app geen QR code genereren voor een lid als hun contract is verlopen of als er een 'no-access' blokkade op hun account is geplaatst vanwege onbetaald lidmaatschapsgeld.
Een nadeel hiervan is echter dat de toegang tot fitnessfaciliteiten plotseling een groot probleem wordt als een lid zijn telefoon vergeet, een lege batterij heeft of zelfs een te beschadigd scherm heeft. Regelmatig sporten is moeilijk, leden kunnen gefrustreerd raken en vertrekken wanneer ze via hun telefoon geen toegang krijgen tot de deur.
Als u weet dat uw belangrijkste ledengroep niet erg technisch is, dan zal deze toegangsoplossing niet goed werken voor hen.
Maar, als uw sportschool zich richt op de jongere generatie, dan kan dit werken. Millennials en Gen Z's zijn behoorlijk verstrengeld met hun technologie, een studie van ComScore blijkt dat millennials naar schatting 3,2 uur per dag op hun telefoon doorbrengen en drie keer zo enthousiast zijn over nieuwe mobiele apps en functies dan oudere gebruikers. De kans dat deze bevolkingsgroep problemen heeft met hun telefoon is vrij klein.
Het is wel aan te raden om een plan B paraat te hebben in de vorm van een paswoord of toegangskaart voor het geval de batterij van de telefoon van een lid inderdaad leeg is.
Biometrische (of lichaamsmeting) scanners zijn niet meer alleen iets uit spionagefilms. Ze zijn al jaren actief. En dankzij hun nauwkeurigheid zijn ze een geliefd beveiligingsmiddel in sectoren zoals onderzoeksfaciliteiten, het bankwezen, en meer algemeen, in de smartphonetechnologie.
Bij biometrie wordt een identiteit geverifieerd door de aderen, stempatronen, handpalmafdrukken of zelfs de hartslag van een persoon in kaart te brengen.
Voorbeelden van unieke lichaamsaspecten die voor biometrie kunnen worden gebruikt:
Irissen
Netvliezen
Vingerafdrukken
Gezichtsherkenning
Dit type toegangssysteem is zeer nauwkeurig en bijna onfeilbaar. De scanner verleent toegang op basis van wat het lid isin plaats van wat het heeft (kaart/fob) of wat het weet (wachtwoord).
Kennis kan worden vergeten en voorwerpen gestolen, maar leden kunnen hun eigen vingerafdruk niet kwijtraken.
Irisherkenning is een van de moeilijkst te vervalsen, wat het een aantrekkelijke beveiligingsmaatregel maakt. In tegenstelling tot een vingerafdruk is er geen contact met de scanner nodig. De scanner analyseert de unieke kleuren en patronen van iemands iris en slaat deze ID op om deze later te matchen wanneer het lid de sportschool binnen wil gaan.
Hoewel irisherkenning zeer accuraat is, kan het ook temperamentvol zijn. Wimpers, contactlenzen of een donker oog kunnen de scanner in de war brengen en de toegang weigeren.
Een netvliesscanner scant de aderpatronen in het oog met infrarood licht en registreert vervolgens het patroon.
Deze scan is nog nauwkeuriger dan de irisscan, waardoor het een zeer betrouwbare vorm van toegangscontrole voor uw fitnesscentrum is. Dit maakt het op zijn beurt een van de duurste biometrische scanopties die beschikbaar zijn. Investeren in slechts één retina scanner kost u ongeveer $2,000 - $10,000.
Hoewel het veilig is, vinden leden het misschien niet prettig om bij elk bezoek aan de sportschool hun ogen te laten scannen.
De meest gebruikte vorm van biometrische scan. Veel banken gebruiken dit, maar ook smartphones en zelfs sommige fitnesscentra. Gebruikers leggen hun vinger op een scanpad, dat vervolgens de unieke krullen van hun afdruk meet.
Het veelvuldig gebruik van vingerafdrukscanners in smartphones betekent dat het merendeel van de fitnessleden er al mee vertrouwd zou moeten zijn. Daarom zal de installatie van dit type toegangscontrole voor de fitness weinig omschakeling vergen van uw lid.
Het nadeel van de vingerafdrukscanner is dat zonder de exacte plaatsing van de vinger op het pad, de uitlijning misschien niet overeenkomt. Hetzelfde geldt voor eventuele snijwonden. Wondjes op de vingertop, zelfs een klein sneetje, kunnen de vingerafdrukscanner in de war sturen. Dit kan leiden tot weigering van toegang tot de instelling en frustratie bij uw lid.
Om dit tegen te gaan, combineren bedrijven soms het scannen van vingerafdrukken met een paswoord of toegangskaart.
Met de release van Apple's iPhone X is gezichtsherkenningstechnologie op de massaconsumptiemarkt gekomen.
Deze biometrische scanner werkt door duizenden unieke punten, afstanden en verhoudingen van het gezicht van een lid te digitaliseren. Hij vergelijkt bijvoorbeeld de afstanden tussen uw ogen of bepaalt waar uw mond zich precies bevindt.
Het voordeel van deze scanner is dat leden niet eens in interactie hoeven te treden met de scanner (in tegenstelling tot vingerafdrukscanners), waardoor het een minder invasieve vorm van authenticatie is. De scan duurt een seconde en gebruikers krijgen geen toegang als de scans niet overeenkomen.
Als iemand echter gezichtsbeharing krijgt of gewicht verliest (wat hopelijk in uw club zal gebeuren), zal de gezichtsherkenningstechnologie leden waarschijnlijk de toegang tot uw club ontzeggen.
Net als bij andere biometrische toegangen is het een goed idee om dit te koppelen aan een kaart of sleutelhanger, voor het geval de scanner wordt afgeleid door een kleine verandering in het gezicht.
De grootste aantrekkingskracht van biometrische scanning is dat er geen zorgen zijn over verloren lidmaatschapskaarten of lege batterijen, leden hoeven alleen zichzelf te brengen, ze hoeven niets te onthouden om door de voordeur te komen, wat uw faciliteit verandert in een veel handiger bezoek.
Het grootste verkoopargument van biometrische toegangscontrole is dat de biometrische gegevens 100% uniek zijn voor die gebruiker, wat een einde kan maken aan fraude in uw instelling. Hoewel sommige types scanners betrouwbaarder zijn dan andere, blijft het een van de meest betrouwbare toegangscontroles die een sportschool kan hebben.
Als u een luxueuze fitnessclub bent en u wilt een element van exclusiviteit koppelen aan eersteklas beveiliging en verfijning, dan zijn biometrische scanners wellicht een optie voor u.
Als u een fitnesscentrum binnenloopt met een omheinde toegangspoort, is de boodschap duidelijk: deze fitnessclub is alleen voor leden. Als alternatief voor toegangsdeuren bieden hekken veiligheid aan uw leden en fungeren ze als een zacht afschrikmiddel voor niet-leden.
Poorten zijn er in alle soorten en maten, de keuze van de juiste poort voor uw club hangt af van het aantal leden en de algemene sfeer die u in uw club wilt hebben.
Het eenvoudige driepoottourniquet wordt nog steeds in veel fitnesscentra gebruikt, omdat het een goede en kosteneffectieve fysieke barrière vormt zonder dat het te intimiderend overkomt op de leden.
Het driepoottourniquet laat slechts één persoon tegelijk toe, nadat deze zijn kaart heeft geveegd of elektronisch door het personeel is toegelaten. En door de hoogte van de driepoot is het tourniquet onhandig om onderdoor te gaan en te hoog om er gemakkelijk overheen te springen.
Als de receptie echter niet bemand is, is het niet al te moeilijk om een driepoottourniquet te omzeilen.
Hoewel het tourniquet met drie poten "tailgating" voorkomt (waarbij een persoon na een andere persoon door een deur glipt), is het tourniquet niet superdoeltreffend in de strijd tegen ledenfraude. Leden kunnen nog steeds gemakkelijk hun vrienden het gebouw binnensmokkelen door per gescande toegangspas twee mensen door de barrière te duwen. Tenzij de balie altijd bemand is, zijn dergelijke gedragingen nog steeds moeilijk te voorkomen.
In tegenstelling tot een tourniquet, waar mensen overheen kunnen springen, of een deur waar anderen doorheen kunnen glippen, biedt een speedgate een volledige barrière en geeft slechts toegang aan één lid tegelijk. Het werkt via een poortje dat snel open en dicht schuift nadat een persoon toegang heeft gekregen.
Door de snelheid en de hoogte van het hek is het onmogelijk om er onopgemerkt doorheen te glippen, wat echt helpt om de bezorgdheid over de veiligheid weg te nemen.
De meeste speed gates hebben ook een bewegingssensor en een alarm dat afgaat als meer dan één persoon tegelijk toegang probeert te krijgen.
En als pluspunt is de breedte van de poort aanpasbaar, zodat u bredere barrières kunt maken voor mensen met een handicap.
Snelheidshekken zijn visueel slanker dan andere hekken, bieden veiligheid en kunnen de ingang van een sportschool een geraffineerde uitstraling geven.
Een full body tourniquet is eigenlijk een driepoot tourniquet op steroïden. Groter, intimiderender en lelijker, maar het krijgt de klus geklaard.
Een tourniquet lijkt op een toegangspoort in een gevangenis, maar heeft slechts genoeg ruimte om één persoon per gescande ingang binnen te laten. In tegenstelling tot een driepoot tourniquet, zijn full body gates onmogelijk om over te springen of onderdoor te duiken, wat betekent dat toegang tot de fitness faciliteit alleen wordt gegeven aan degenen die een geldig lidmaatschap hebben.
Over het algemeen zijn slagbomen geen discrete manier van beveiliging. Dit kan een goede zaak zijn als u een boodschap wilt uitzenden dat u serieus bent over de veiligheid in uw faciliteit.
Aan de andere kant kan het mensen afschrikken als u bijvoorbeeld een boetiekclub bent die een gastvrije sfeer wil creëren voor nieuwe bezoekers.
Als uw club op bepaalde tijdstippen een grote toeloop van leden kent, kan het gebruik van een tourniquet voor het hele lichaam wachtrijen veroorzaken. Niemand verwacht dat hij in de rij moet staan om toegang te krijgen tot zijn fitnessclub. En wachten zorgt niet voor een geweldige fitnesservaring
Als veiligheid uw hoofdprioriteit is, dan kunnen barrières, zoals het speedgate-systeem, in combinatie met vingerafdrukscanners de beste kosteneffectieve barrière vormen tegen toegang door niet-leden. Met een dergelijke barrière in uw fitnesscentrum kunnen leden zich veiliger voelen in uw centrum.
De beveiliging van fitnessclubs is een belangrijke factor bij het runnen van een fitnessclub en ook belangrijk voor de ervaring van de leden. Als u echter het verkeerde type toegangscontrole gebruikt voor uw grootte, type of clubdemografie, kan dat resulteren in een problematische toegangservaring.
Wanneer u toegangscontrole installeert, zorg er dan voor dat uw receptie zich een beetje buiten het gecontroleerde gebied bevindt, zodat nieuwe leden hulp kunnen krijgen van een vriendelijk gezicht zodra ze binnenkomen.
Bekijk zorgvuldig welk veiligheidsniveau u wenst, en stem dat zo goed mogelijk af op een type toegangscontrole dat voor uw leden gemakkelijk te gebruiken zal zijn.
Plan een afspraak met een gratis demo presentatie om de PerfectGym software!
