De marketingterm "Zilveren Tsunami" - wat is dat en hoe kunt u zich erop voorbereiden?

In goed ontwikkelde landen is de consument boven de 50 jaar de snelst groeiende doelgroep, maar de minst gewaardeerde, regelmatig verwaarloosd, gemarginaliseerd en vergeten door marketeers. De term "Silver Tsunami" verwijst naar volwassen consumenten van boven de 50 jaar, zoals u waarschijnlijk al geraden heeft. Als deze hele groep homogeen zou zijn, voor ons managers, marketeers, sales, zou het te mooi en te simpel zijn. Deze unieke groep is echter om verschillende redenen het belangrijkst voor ons:

• Deze mensen hebben geld dat ze bewust aan zichzelf uitgeven. En dat 'aan zichzelf' is heel belangrijk, want ze zijn vrij van veel verplichtingen en hebben hoogstwaarschijnlijk volwassen, zelfstandige kinderen. Ondanks het beeld van de niet vermogende gepensioneerde, wil ik erop wijzen dat in veel landen armoede veel vaker voorkomt bij gezinnen met kinderen dan bij 60-plussers.
• Zij hebben de passie voor werk, willen werken en werken vaak voor hun plezier of omdat ze geen alternatief hebben of kennen voor hun vrije tijd. En zoals men zegt: ze willen niet oud en chagrijnig worden.
• Paradoxaal genoeg is het een groep die veel plannen heeft voor de toekomst. De groep 60-plussers is nu gezonder, functioneert langer, is rijker, actiever en geestelijk jonger dan de generatie van hun ouders. Hun koopkracht is aanzienlijk en stabiel.

Geen paniek

Het heeft geen zin om angstige boodschappen te sturen naar 50-jarigen. Het werkt niet op hen. Het zijn geen tieners die in paniek raken door het gebrek aan acceptatie of die elke mislukking diep ervaren en ongelukkig zijn zonder voldoende aantal likes onder een post of een foto, of die erg emotioneel zijn en bewondering nodig hebben. Mensen in deze groep hebben andere waarden door hun stabiele emoties. Minder dingen ergeren of verontrusten hen. Ze hebben genoeg gezien in hun leven, dus reageren ze niet zo spontaan op gezondheidsschade of andere catastrofes die in advertenties worden gepresenteerd. In plaats van de risico's van het niet gebruiken van een product te laten zien, is het beter de nadruk te leggen op de positieve effecten. Dus in plaats van de angst voor rugpijn te tonen, is het beter te laten zien hoe het leven aangenaam kan zijn zonder pijn. Volwassen mensen letten op de algemene betekenis, minder op de details. De bredere context stelt hen in staat een beter associatief feit te maken.

Wie begrijpt

Oudere mensen zeggen dat jongeren hen helemaal niet begrijpen. Ze hebben geen idee van hun behoeften en hun situatie. En een van de belangrijkste dingen voor onze 'silvers' is hun behoeften te begrijpen. Zij plaatsen het heel hoog in hun behoeftenpiramide, zodat zij de juiste dienst voor zichzelf zoeken. Daarnaast is bruikbaarheid het sleutelwoord voor onze groep. Het doet er voor hen niet toe of een product modieus is, het is belangrijker wat het hen kan geven en hoe het hun situatie kan verbeteren. Transparantie van de communicatie en van alle boodschappen is van cruciaal belang en heeft veel te maken met de hoeveelheid tijd die de "silvers" hebben. Oudere mensen zijn spraakzamer, geduldiger, en hebben meer tijd om te begrijpen.

Waarom zou u uw huidige denken over oudere, arme gepensioneerden heroverwegen? Nou, controleer eerst uw ledenbestand in PerfectGym management systeem en kijk hoe de demografie eruit ziet. Als dat nog niet het geval is, zult u vast snel zien dat er steeds meer ouderen komen die naar uw aanbod vragen. Natuurlijk zal niet alles aantrekkelijk zijn voor deze groep en zullen niet alle fitnessclubs geschikt zijn, maar als u flexibel bent en de capaciteit hebt, is het de moeite waard om u te richten op oudere klanten. Deze doelgroep groeit, wordt gekenmerkt door loyaliteit, wil het geld uitgeven en het gebruiken op een aangename en comfortabele manier, genieten van hun tijd. Controleer een aantal hierboven genoemde punten om een communicatie op te bouwen die onmiddellijk kan aanslaan. Heeft u geen idee wat u de 'silvers' moet aanbieden? Bekijk onze aanbevelingen in het artikel Fitnessprogramma's voor oudere volwassenen.