Verbeteringen aanbrengen is wat telt bij Perfect Gym. Daarom werken we non-stop aan het verbeteren van ons aanbod, luisteren we naar onze klanten en creëren we producten die zij nodig hebben. Nu we het einde van het tweede kwartaal hebben bereikt, wilden we u laten weten wat we tot nu toe hebben gedaan om de gebruikerservaring te verbeteren.
De fitnesscentra die besloten hebben om door te gaan met een hybride fitness business model kunnen nu een directe link naar de live online lessen invoegen in hun geautomatiseerde communicatie. Een hybride fitness business model biedt leden de mogelijkheid om te kiezen tussen trainen vanuit het comfort van hun eigen huis of het bijwonen van in-person lessen. Dit helpt fitnessfaciliteiten tegemoet te komen aan de uiteenlopende behoeften van leden.
Dit kan worden gedaan door het aanpassen van de komende klasse automatiseringsregel door het invoegen van de Streaming Link Tag voor het begin van de les. De directe link naar de les is gemakkelijk toegankelijk omdat deze direct naar het e-mailadres van het lid wordt gestuurd. Met deze functie kunnen leden hun trainingsstation instellen voordat de les begint, zodat ze niet in hun inbox hoeven te zoeken naar een last-minute e-mail.
De Streaming Link Tag heeft verschillende voordelen, de belangrijkste is de mogelijkheid om een directe link naar een live online les mee te sturen met de bevestiging van de lesreservering. Dit geeft leden de tijd om hun trainingsstation en kijkplatform klaar te zetten voordat de les begint. Het voorkomt ook technische problemen op het laatste moment en leden die verwoed op zoek zijn in hun inbox naar hun uitnodigingsmail.
In het algemeen zal deze functie de klantervaring verder verbeteren en blijk geven van professionaliteit zonder extra administratieve taken voor het personeel.
De toekomst van zakendoen is gebruikerservaring op maat. De gebruikerservaring moet worden afgestemd op de individuele klant en zijn unieke interesses moeten worden aangetoond door middel van relevante content en aanbiedingen. Personalisering is dus de sleutel tot succes voor elke sportschool of fitnesscentrum.
Om communicatie op maat te kunnen bieden, hebben we tags toegevoegd die helpen leden te identificeren aan de hand van hun interesses. Dit kan worden gedaan in het Automation Center, onder Events. Met deze automatisering kunnen clubmanagers de communicatie verder aanpassen op basis van de naam van de lescategorie.
Zo kan bijvoorbeeld worden aangenomen dat een lid dat de afgelopen vier maanden HIIT-training heeft gevolgd, geïnteresseerd is in en plezier beleeft aan HIIT-training. Hij of zij zal dus waarschijnlijk meer geïnteresseerd zijn in een speciaal HIIT-evenement dat wordt georganiseerd dan iemand die bijvoorbeeld aan gewichtheffen doet. Gepersonaliseerde communicatie laat de leden zien dat je hun interesses begrijpt en begrijpt.
Het aanbieden van op maat gemaakte content laat leden zien dat je hen en hun interesses begrijpt. Het laat zien dat u om elk lid geeft en hen ziet als individuen in plaats van als een groepscollectief. De mogelijkheid om te segmenteren op basis van klassevoorkeur zal u helpen een meer persoonlijke relatie op te bouwen en een gevoel van gemeenschap te creëren.
Vergeet niet dat in de tijd waarin we leven 91 procent van de consumenten eerder geneigd is om te winkelen bij merken die gepersonaliseerde aanbevelingen doen, en uw sportschool is niet anders. Communicatie moet dus zo persoonlijk mogelijk zijn.
Nu sportscholen weer open gaan, is hun belangrijkste prioriteit om te herstellen van de pandemie. Het identificeren en koesteren van leads kan een van de manieren zijn om het herstelproces te ondersteunen. Om onze klanten te helpen terug te komen, hebben we een aantal functies ontwikkeld waarmee ze een lead kunnen laten uitgroeien tot een volwaardig lid van hun club.
De nieuwe functies richten zich op een compleet, vanaf het moment dat ze interesse tonen tot het moment dat ze zich aanmelden bij uw sportschool. PerfectGym gebruikers ontvangen een automatische melding wanneer een nieuwe lead wordt aangemaakt. Het nurturingproces begint hier, waarbij de potentiële lead een geautomatiseerde welkomstmail ontvangt. Zodra een afspraak is bevestigd, worden zowel de medewerker als de lead op de hoogte gebracht en vervolgens aan de afspraak herinnerd. Dit verbetert de hele buyer journey en laat leads zien dat u om ze geeft.
Gemiddeld levert een nurtured lead 20 procent meer verkoopkansen op dan een niet-nurtured lead. Om die leads om te zetten in betrokken leden, moeten sportschoolhouders dus van meet af aan beginnen met het cultiveren van die relaties. Lead nurturing kan kostbaar en tijdrovend zijn, maar met PerfectGym management software is dat niet nodig. Nadat alle automatiseringsregels zijn ingesteld, is het vanaf dat moment een fluitje van een cent.
Claudiu Murarlu, medeoprichter van InnerTrends, merkte op dat80 procent van de klanten die afhaken klanten zijn met weinig of geen engagement. Het is dus belangrijk voor sportscholen om bestaande leden betrokken en gemotiveerd te houden. Er zijn verschillende manieren om ledenbetrokkenheid te bereiken, een manier die steeds populairder wordt zijn scoreborden.
De grootste spelers in de industrie zoals Crunch Fitness en Orangetheory gebruiken leaderboards om de workout inspanningen van leden weer te geven om leden betrokken te houden door middel van vriendschappelijke competitie. Door het aansteken van de concurrent in leden zijn meer geneigd om zichzelf te pushen en betere resultaten te bereiken.
Perfect Score meet het aantal maandelijkse bezoeken aan de sportschool. Eén bezoek is gelijk aan 25 punten, en na het verzamelen van 100 punten (of 4 keer per maand de sportschool bezoeken) zal een lid een doel bereiken en promoveren naar een hogere rang. Naarmate het lid hoger in de rangorde komt, moet hij/zij zich meer inzetten voor de sportschool. De betrokkenheid wordt bijgehouden via de White Label Mobile App.
De Perfect Score helpt leden een sportschoolroutine op te bouwen. Leden aanmoedigen om 4 keer per maand naar de sportschool te gaan is niet te belastend, maar genoeg om ze betrokken en gemotiveerd te houden. Het is ook genoeg tijd om leden te helpen een gezonde routine te vormen.
Het bevorderen van de opleiding en professionele ontwikkeling van het personeel kan de prestaties van de werknemers verbeteren, de inkomsten verhogen en de tevredenheid van het personeel vergroten. Het kan dienen als een stimulans om nieuwe medewerkers aan te trekken en bestaande medewerkers te behouden. Het maken van trainingsmateriaal kan tijdrovend en duur zijn. Daarom hebben we een gratis e-Learning cursus ontwikkeld die beschikbaar is voor alle leden van PerfectGym.
De thematische cursus leidt de cursist door het PerfectGym-systeem, de functies en de set-up. Terwijl de gebruiker door de cursus navigeert, maakt hij zich nieuwe vaardigheden eigen en verbetert hij bestaande. De cursus zit boordevol praktische voorbeelden en configuraties die het personeel helpen het systeem optimaal te benutten. Na afloop kan de cursus dienen als referentiegids.
De e-Learning cursus zorgt ervoor dat het personeel het PerfectGym platform met vertrouwen zal gebruiken. Ze zullen volledig begrijpen hoe het platform werkt en hoe ze er het maximum uit kunnen halen. Hun vertrouwen zal een directe correlatie hebben met de stijging van de inkomsten van uw instelling.
Dit zijn misschien niet per se de nieuwste functies, maar ze zijn toch het vermelden waard als een herinnering dat ze bestaan. Terwijl sportscholen en fitnessclubs zich een weg banen door de nieuwe realiteit, heeft PerfectGym functies geïntroduceerd die zeker zullen helpen.
Er zijn een aantal toegangssystemen die een sportschool kan gebruiken; van poorten, biometrische, toegangskaarten en QR-code. Elk systeem heeft zijn voor- en nadelen, maar het systeem met de meeste voordelen is de QR-code. Hij is contactloos, moeilijk na te maken en wordt automatisch gesynchroniseerd met het managementplatform van de club.
Leden hebben toegang tot de QR-code via hun mobiele app. Zodra de code is gegenereerd, hoeft het lid de code alleen nog maar te scannen en de deuren gaan open. De QR-code is niet alleen contactloos, maar er kunnen ook scanners worden geïnstalleerd in het hele gebouw, bij elke deur. Dit zorgt ervoor dat onbevoegden niet ronddwalen op plaatsen waar ze niet mogen komen.
De voordelen van QR-codes zijn onder andere het beperken van de verspreiding van ziektekiemen door contactloze toegangspunten en toegangspunten. Ze bieden ook real-time gegevens over het aantal leden in elke kamer, waardoor het gemakkelijk is om de capaciteit te beheren en ervoor te zorgen dat geen enkele ruimte overvol is.
In de post-Covid realiteit moeten veel fitnesscentra werken met een beperkte capaciteit. Het kan moeilijk en tijdrovend zijn voor het personeel om het aantal leden in de fitnesszaal bij te houden en ervoor te zorgen dat dit aantal niet wordt overschreden als er geen geschikt systeem wordt gebruikt.
PerfectGym heeft hier aan gedacht en heeft een capaciteitscontrolefunctie aan zijn platform toegevoegd. Dankzij de capaciteitscontrole kunnen eigenaars nu het aantal in-facility leden binnen een specifieke ruimte controleren. Bovendien kunnen automatisch limieten worden ingesteld, zodat de toegang tijdelijk wordt geblokkeerd zodra de limiet is bereikt. De in-facility capaciteit kan online worden gecontroleerd voordat men komt, waardoor het aantal vragen dat het personeel moet beantwoorden wordt verminderd.
De capaciteitscontrolefunctie maakt het beheer van de capaciteit in de vestiging probleemloos. Eigenaars kunnen limieten instellen die automatisch door het systeem worden bewaakt en indien nodig kunnen worden aangepast.
Klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons. Daarom luisteren wij naar onze klanten en blijven wij een product maken dat aan hun behoeften voldoet. Wij werken aan een wrijvingsloze ervaring voor onze klanten. Als u geïnteresseerd bent om meer te weten te komen, vraag dan nu uw demo aan.
Plan een afspraak met een gratis demo presentatie om de PerfectGym software!
